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民宿老板對攜程恨多于愛 平臺壟斷引發(fā)調(diào)查(2)

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2026-02-09 12:53:31  素面快報組

對于普通民宿經(jīng)營者而言，平臺壟斷意味著生存空間被擠壓。一位麗江民宿主透露，旺季時平臺抽成加推廣費，單筆訂單成本接近房價的40%，凈利潤所剩無幾。更令人擔憂的是，平臺通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，對老客戶、高頻用戶實施“大數(shù)據(jù)殺熟”，已被法院判例認定為價格欺詐。這種模式不僅損害消費者權益，也扭曲了市場競爭。當平臺不再靠提升服務取勝，而是靠控制流量和抬高傭金獲利時，整個行業(yè)的創(chuàng)新動力就會被削弱。

面對強勢平臺，個體商戶如何自保？李東翰的公開舉報是一次勇敢嘗試，也揭示了維權的艱難。目前，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會已啟動集體維權，征集證據(jù)擬提起反壟斷訴訟。法律專家指出，若攜程被認定違法，可能面臨上一年度銷售額1%至10%的罰款，按2024年533億元營收計算，最高可達53.3億元。更重要的是，監(jiān)管可能要求其整改規(guī)則，如取消獨家協(xié)議、公開傭金結構、限制算法干預等，從而為中小商家爭取更公平的經(jīng)營環(huán)境。

展望未來，攜程案或成為OTA行業(yè)轉(zhuǎn)折點。監(jiān)管介入可能推動平臺從“流量收割者”轉(zhuǎn)向“服務提供者”。一些跡象已顯現(xiàn)：部分平臺開始試點“透明傭金”模式，允許商家自主定價，并提供更清晰的推廣費用明細。長期來看，反壟斷不僅是懲罰，更是重塑行業(yè)生態(tài)的機會。當平臺不再依賴壟斷優(yōu)勢，而是通過提升用戶體驗、優(yōu)化供應鏈服務來競爭時，消費者、商家和平臺才能實現(xiàn)真正的共贏。這場始于大理民宿的舉報，或許正在撬動整個在線旅游行業(yè)的變革。

(責任編輯：0882)
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