蔚來(lái)宣布召回24萬(wàn)余輛汽車 涉及軟件問(wèn)題
上海蔚來(lái)汽車有限公司召回部分ES8、ES6、EC6純電動(dòng)汽車。該公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
召回編號(hào)S2026M0017I：自即日起，召回2018年3月16日至2023年1月16日期間生產(chǎn)的ES8、ES6和EC6純電動(dòng)汽車，共計(jì)246229輛。
本次召回范圍內(nèi)的部分車輛存在軟件問(wèn)題，可能在特定條件下出現(xiàn)短時(shí)間的儀表及中控屏黑屏，期間無(wú)法為駕駛員提供必要的車輛信息及功能（如車速信息、故障報(bào)警提示、除霜除霧功能等），存在安全隱患。
上海蔚來(lái)汽車有限公司將通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車輛升級(jí)軟件至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本。對(duì)于無(wú)法通過(guò)OTA技術(shù)升級(jí)的車輛，將通過(guò)蔚來(lái)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶實(shí)施召回，以消除安全隱患。部分車輛之前已升級(jí)優(yōu)化后的軟件，無(wú)需再次升級(jí)。
上海蔚來(lái)汽車有限公司將以手機(jī)APP、短信、電話等方式通知相關(guān)用戶，安排召回事宜。用戶可致電客戶服務(wù)熱線400-999-6699，了解此次召回的詳細(xì)信息。也可登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局召回中心網(wǎng)站www.samrdprc.org.cn或關(guān)注微信公眾號(hào)SAMRDPRC，了解更多信息，反映缺陷線索。
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