媒體評無座乘客被勸離靜音車廂 靜音規(guī)定引熱議
近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱“靜音車廂不許站”，引發(fā)關(guān)注。該網(wǎng)友表示自己購買的是其他車廂的無座票，但由于所在車廂人太多，便去了靜音車廂，隨后被工作人員提醒。
2月9日，“網(wǎng)友稱買到無座票在靜音車廂被勸離”相關(guān)話題登上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。記者就此事致電12306，接線工作人員表示，乘客在購買車票時(shí)會顯示具體是在哪個(gè)車廂的無座票，而靜音車廂并不發(fā)售無座車票。另一名工作人員則建議無座旅客盡量不去靜音車廂乘坐，但沒有硬性規(guī)定，以現(xiàn)場情況為準(zhǔn)。
不少網(wǎng)友對此表示理解，認(rèn)為無座票也是有車廂號的。但也有人指出，無座票意味著沒有固定座位，可以使用空座，但也有車廂號。靜音車廂的使用體驗(yàn)成為熱議焦點(diǎn)。有人表示體驗(yàn)不佳，乘坐過程中一直有乘務(wù)員巡邏提醒。12306平臺人工客服回應(yīng)稱，乘務(wù)員會在巡視時(shí)適當(dāng)提醒兒童吵鬧聲過大的情況。如果乘客在靜音車廂內(nèi)遇到兒童吵鬧或播放動畫片音量過大等情況，可以直接向列車工作人員反映，他們會及時(shí)介入處理；乘客也可以通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼，在“問題反饋”頁面選擇“鐵路不文明反饋”入口，填寫信息反饋問題，工作人員核實(shí)后會進(jìn)行處理。
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