靜音車廂不是只讓乘客靜音營造安靜旅途環(huán)境

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2026-02-01 09:09:05 新華網(wǎng)

2026年春運(yùn)火車票已開售。在鐵路12306應(yīng)用程序上，用戶會發(fā)現(xiàn)不少車次旁注有“靜”字標(biāo)簽?！办o”指的是該列車提供靜音車廂服務(wù)，通過調(diào)整影音廣播音量、引導(dǎo)安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境。

靜音車廂服務(wù)覆蓋面廣泛。G字頭列車已接近全覆蓋，除少數(shù)運(yùn)行交路特殊或臨時加開的列車外，絕大多數(shù)G字頭列車設(shè)有靜音車廂；D字頭列車已覆蓋絕大部分動力分散型動車組，開辦靜音車廂服務(wù)的D字頭列車占比約為80%。至于C字頭的城際列車，由于其站間距小、旅程較短等特點(diǎn)，目前暫未推廣靜音車廂服務(wù)。

靜音車廂均為二等座車廂，通常設(shè)置在列車的頭部或尾部。8輛、16輛編組的動車組列車設(shè)1節(jié)靜音車廂；17輛編組的長編復(fù)興號動車組列車設(shè)2節(jié)靜音車廂；重聯(lián)動車組列車前組、后組分別設(shè)1節(jié)靜音車廂。靜音車廂不發(fā)售無座票，將靜音車廂設(shè)置在動車組頭尾兩端，能有效減少其他車廂無座旅客穿行帶來的干擾，有利于營造相對獨(dú)立、安靜的環(huán)境。

旅客如有意愿乘坐靜音車廂，購票時可自主選擇標(biāo)有“靜”標(biāo)識的車次，并勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”的選項(xiàng)，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車廂席位。

靜音車廂內(nèi)，車廂環(huán)境方面，具備條件的列車車廂將關(guān)閉廣播或調(diào)低廣播音量，并通過張貼顯著標(biāo)識、播放無聲提示視頻、放置宣傳卡片等方式，引導(dǎo)旅客營造靜音氛圍。以復(fù)興號動車組為例，列車影音廣播音量將調(diào)至常規(guī)音量的30%至40%，車載影視娛樂視頻系統(tǒng)全程關(guān)閉音源。

車廂服務(wù)方面，靜音車廂內(nèi)禁止進(jìn)行商品推銷叫賣，列車工作人員實(shí)行輕聲服務(wù)。此外，車廂配備一些書籍、雜志供旅客取閱。鐵路部門通常不提供免費(fèi)耳塞，建議旅客自備。在特殊情況下，旅客可向乘務(wù)員求助，乘務(wù)員將視情況提供相應(yīng)服務(wù)或應(yīng)急協(xié)助。

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