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點外賣點到僵尸店當事女子發(fā)聲 平臺管理需加強

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2026-02-12 09:18:12  中原網(wǎng)

點外賣點到僵尸店當事女子發(fā)聲 平臺管理需加強。2月8日，廣東佛山的呂女士在外賣平臺點餐時，意外下單了一家已關停一年多的店鋪。騎手到店后發(fā)現(xiàn)無法取餐，聯(lián)系商家后被告知需要消費者自行取消訂單。

呂女士寫明原因申請退款后，平臺卻判定騎手“超時未送達”，扣除了騎手10元款項。呂女士對此表示驚訝和不理解，認為平臺未及時清理已關停店鋪，并將責任轉嫁給騎手與消費者，暴露出管理上的漏洞。她呼吁平臺應盡快清理僵尸店鋪，根據(jù)實際情況合理判定責任，避免讓騎手和消費者為平臺管理問題買單。

(責任編輯：0882)
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