為了提升旅途服務(wù),國(guó)泰航空?qǐng)?jiān)定走高端全服務(wù)航司路線。2025年8月,國(guó)泰航空位于首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的旗艦貴賓室完成升級(jí)并重新啟用,引入“茗茶坊”、“風(fēng)味坊”等標(biāo)志性區(qū)域,突出文化和體驗(yàn)的在地化特色。進(jìn)入客艙,國(guó)泰航空新升級(jí)的爾雅公務(wù)艙采用反魚骨式座位布局,提供相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人空間。在機(jī)上餐食方面,國(guó)泰航空推出了“尋味中華”系列餐膳,約800名內(nèi)地空乘傳遞中華美食和目的地特色的文化細(xì)節(jié)。
國(guó)泰航空的旅途服務(wù)融入了香港元素、內(nèi)地元素及國(guó)際元素,讓旅客在旅程中有更多文化體驗(yàn)。例如,國(guó)泰航空與香港迪士尼合作,計(jì)劃在2026年推出專為在香港過境旅客設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
旅行的目的比目的地更重要。一架涂有80周年復(fù)古涂裝的國(guó)泰航空客機(jī)在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)啟航飛往上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng),剛剛結(jié)束“中轉(zhuǎn)式旅行”的張宇光特意選擇了這趟航班,他認(rèn)為特別涂裝的飛機(jī)讓此次旅行充滿驚喜,體驗(yàn)更加豐富。