春節(jié)臨近，家政保潔服務迎來全年最火爆時段。市民陳女士發(fā)現(xiàn)，兩個月前預約保潔只需40元/小時，而最近在線平臺訂單起步價已漲至60元/小時，個別精細清潔項目甚至要額外加價80元/小時。她感嘆，猶豫兩天后發(fā)現(xiàn)再想搶只能等過年后了。

家政保潔服務需求激增，不少市民發(fā)現(xiàn)這些天的家政服務可謂“一人難求”，有的訂單即便額外補價差，檔期也只能排到春節(jié)期間。某線上平臺的家政服務訂單一周內(nèi)都處于“約滿”狀態(tài)。

記者瀏覽多個線上家政平臺發(fā)現(xiàn)，日常保潔服務的訂單大多已排到一周以后，訂單價格普遍上浮了50%—100%。例如，基礎價格150元左右的日常保潔服務，近三天內(nèi)即使每單額外加價99元，在系統(tǒng)上也顯示“約滿”，只能約到幾天后的檔期。以某線上平臺的2小時家政服務項目為例，官方價格為96元，春節(jié)檔期需要額外支付39—99元服務費。記者嘗試預約時，發(fā)現(xiàn)最快也只能約到下周一（2月16日）。

據(jù)某家政公司客服人員介紹，保潔服務平日價格在40元/小時左右，2月份以來由于用工緊張，普遍要在基礎價格上補40—80元/時的差價。盡管價格明顯上浮，多個平臺依然面臨“提前約滿、臨時無工”的緊俏局面。

“現(xiàn)在是服務人員挑活干，價格低、難度大的訂單沒人接，價格高、難度小的訂單搶著做?！蹦尘€下家政公司的工作人員表示，由于不少家政人員選擇提前返鄉(xiāng)過年，使得在崗人數(shù)銳減，而市民清潔需求卻在節(jié)前集中釋放，加上兼職人員技能不夠熟練，難以迅速補位，市場出現(xiàn)“雇主等工人、工人挑訂單”現(xiàn)象。即便額外加錢，當天單、次日單也很難排上。

數(shù)據(jù)顯示，近兩周“家政”關鍵詞搜索量環(huán)比增長超158%，與去年同期相比，搜索量增長1.5倍，訂單量更是實現(xiàn)了翻倍，其中日常保潔2小時團購套餐最受用戶青睞。面對漲價現(xiàn)象，有平臺商家解釋，由于春節(jié)前后40天屬于保潔高峰期，用工缺口大，其間阿姨工資會有上浮，部分持證資深保潔、精細保潔要補價40—80元/小時不等。

記者在某平臺預約了第二天的“日常保潔三小時”訂單，加價后的下單價是265元，相比日常價格多了100元。前來上門保潔的王阿姨表示，節(jié)前保潔價格確實有所上漲，但她實際到賬只有150元，如果客戶在平臺給好評，可以多收入10元拿到160元。這意味著，在這單265元的訂單里，平臺和家政公司作為中間環(huán)節(jié)，拿走了105—115元，占比訂單額超過四成。

王阿姨在廣州從事了5年的家政工作，進入2月份以來，她感到比平時忙碌不少，這兩周她每天一般接2到3單，每單3小時左右，身邊的同事普遍日收入超過500元。年前的保潔服務以深度清潔為主，其中“擦洗玻璃、清潔廚房、刷凈衛(wèi)生間”這三項是大多雇主的必選項。

在某二手平臺，廣州地區(qū)的家政服務標價大多在40—60元/小時之間，雖然私下溝通時對方表示需加錢，但每單比官方平臺便宜40元左右。海珠區(qū)劉女士按照家政阿姨的建議，在二手平臺上購買了更劃算的服務，相同的服務花費節(jié)省了一半。

不過對于服務評價，網(wǎng)友們則褒貶不一：有人表示“阿姨打掃得很細致”，也有人表示需要“看運氣”。此外，平臺注明該服務為“日常保潔”，不少人反映剛搬進新家的訂單可能會被拒絕。

節(jié)前家政價格飆升本質(zhì)上是短期供需嚴重失衡的集中體現(xiàn)。線上平臺商家表示，用工高峰期主要在春節(jié)前后的40天左右，按往年慣例，預計正月初十后市場熱度就會逐步回落，服務價格也將回歸日常水平。消費者不妨錯峰規(guī)劃，提前預約，或是選擇節(jié)后再進行深度清潔，都是更經(jīng)濟實惠的選擇。

業(yè)界認為，從行業(yè)長遠發(fā)展來看，要破解這種“潮汐式用工”困局，不能只依賴臨時加價。建立更具彈性的薪酬激勵機制、推動從業(yè)者職業(yè)化培訓、推廣智能清潔設備，才能將春節(jié)期間的需求“爆發(fā)力”，轉(zhuǎn)化為全年穩(wěn)定的服務“續(xù)航力”，讓家政行業(yè)告別“節(jié)前瘋搶、節(jié)后遇冷”的循環(huán)。