過(guò)年期間,山東菏澤的蒯某到他長(zhǎng)期辦理會(huì)員卡的“包滿意”理發(fā)店理發(fā)。結(jié)賬時(shí),店員告知春節(jié)期間會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)、暫停服務(wù),所有消費(fèi)需支付現(xiàn)金。蒯某會(huì)員卡內(nèi)尚有余額400余元,平時(shí)剪發(fā)價(jià)格為會(huì)員價(jià)19元,春節(jié)期間被要求按非會(huì)員價(jià)39元支付。盡管蒯某認(rèn)為該規(guī)定不合理,但為了完成消費(fèi)只得支付現(xiàn)金。
春節(jié)后,蒯某發(fā)現(xiàn)店內(nèi)張貼的《會(huì)員協(xié)議》中并未約定春節(jié)期間暫停使用條款,僅在收銀臺(tái)有一張臨時(shí)手寫(xiě)通知。蒯某與理發(fā)店協(xié)商退款差額未果,遂向法院提起訴訟,要求退還多收費(fèi)用并支付懲罰性賠償。
法院審理后認(rèn)為,理發(fā)店單方面暫停會(huì)員卡使用、臨時(shí)加價(jià)的行為構(gòu)成違約,并利用節(jié)假日消費(fèi)高峰設(shè)定不公平交易條件,侵害了消費(fèi)者權(quán)益。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,判決理發(fā)店退還多收蒯某的費(fèi)用20元,并支付三倍賠償金500元,訴訟費(fèi)用由理發(fā)店承擔(dān)。