過(guò)年期間,人們通常會(huì)進(jìn)行美甲、美發(fā)和購(gòu)買(mǎi)新衣等傳統(tǒng)活動(dòng)。山東菏澤的蒯某在過(guò)年前去了一家名為“包滿(mǎn)意”的理發(fā)店理發(fā)。結(jié)賬時(shí),店員告知他春節(jié)期間會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)暫停服務(wù),所有消費(fèi)需支付現(xiàn)金。蒯某的會(huì)員卡里還有400多元余額,平時(shí)剪發(fā)只需19元,但春節(jié)期間被要求按非會(huì)員價(jià)39元支付。雖然蒯某認(rèn)為這種規(guī)定不合理,但為了完成消費(fèi)還是支付了現(xiàn)金。
春節(jié)后,蒯某發(fā)現(xiàn)店內(nèi)張貼的《會(huì)員協(xié)議》中并沒(méi)有約定春節(jié)期間暫停使用條款,僅在收銀臺(tái)有一張臨時(shí)手寫(xiě)通知。蒯某與理發(fā)店協(xié)商退款差額未果,于是向法院提起訴訟,要求退還多收費(fèi)用并支付懲罰性賠償。
法院審理后認(rèn)為,理發(fā)店單方面暫停會(huì)員卡使用、臨時(shí)加價(jià)的行為構(gòu)成違約,并且利用節(jié)假日消費(fèi)高峰設(shè)定不公平交易條件,侵害了消費(fèi)者權(quán)益。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,法院判決理發(fā)店退還多收蒯某的20元費(fèi)用,并支付價(jià)款三倍的賠償金500元,同時(shí)承擔(dān)訴訟費(fèi)用。