春運(yùn)列車上的溫情瞬間 貼心服務(wù)暖人心
除夕當(dāng)天，K691/694次列車歷經(jīng)近36小時、跨越近3000公里的距離，從呼和浩特抵達(dá)昆明。這趟列車由中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司包頭客運(yùn)段負(fù)責(zé)值乘。春運(yùn)期間，面對客流量大、老幼旅客增多的情況，乘務(wù)員積極引導(dǎo)旅客有序上下車，并協(xié)助搬運(yùn)大件行李。
為確保兒童旅客的安全和舒適，列車成立了“青春伴行小候鳥服務(wù)隊(duì)”，向家長發(fā)放安全乘車提示卡，向孩子們講解乘車常識，并在車門處安裝了防夾手裝置。此外，還專門設(shè)置了“童趣空間”，讓孩子們的旅途更加愉快。
2月14日，許多乘客在呼和浩特站等候乘坐K691/694次列車。次日，列車長張永軍在車廂內(nèi)向攜帶兒童的旅客發(fā)放兒童安全乘車溫馨提示卡。同一天，列車長劉建青在西安站解答旅客的問題。列車?？吭谖靼舱緯r，工作人員在餐車用餐。準(zhǔn)備上車的旅客在西安站站臺等待。列車員還在車廂內(nèi)整理行李架上的物品。兒童旅客在“童趣空間”玩耍，而列車員則在重慶西站幫助旅客搬運(yùn)大件行李。列車從重慶的一座長江橋梁上駛過。服務(wù)人員在車廂內(nèi)向旅客介紹餐食。張永軍還在餐車向兒童旅客講解安全乘車常識。最終，2月16日，K691/694次列車順利抵達(dá)昆明站。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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