老人存款被辦“壽險” 銀行回應(yīng) 已全額退保并轉(zhuǎn)存(2)
陳先生透露，其母親曾在2025年、2026年繳費前夕，到網(wǎng)點提出“不想繼續(xù)辦理”的訴求，但工作人員均表示“現(xiàn)在退保會虧錢”，老人只好繼續(xù)繳費。按照合同中的現(xiàn)金價值表，當時退保只能拿回幾千元，已繳保費會虧損大半。
針對上述問題，澎湃新聞聯(lián)系到涉事中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點，工作人員表示，經(jīng)雙方協(xié)商，網(wǎng)點已于2月6日為陳先生母親辦理全額退保手續(xù)，并將3萬元保費轉(zhuǎn)為銀行定期存款。對于“存款變保險”及保單信息、簽名等相關(guān)質(zhì)疑，該工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，已調(diào)取2024年1月為陳先生母親辦理業(yè)務(wù)時的錄音錄像和簽名文件。“雙錄中已向老人告知這是保險，不是存款，簽名也與2月6日老人新簽的比對一致，不存在代簽或偽造的情況?！痹摴ぷ魅藛T還表示，當時為陳先生母親辦理業(yè)務(wù)的工作人員為銀行工作人員，并非保險公司派駐網(wǎng)點的人員，業(yè)務(wù)流程都是合法合規(guī)的，都有明確告知，不存在誘騙的情況。
但對于保單信息與實際情況不符、具體銷售經(jīng)過，以及是否按規(guī)定開展電話回訪等問題，該工作人員表示仍需進一步核實。目前，雙方已就此事達成一致。
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