老人存款被辦“壽險(xiǎn)” 銀行回應(yīng) 已全額退保并轉(zhuǎn)存

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2026-02-23 12:31:19 澎湃新聞

近日，家住湖北的陳先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)投訴稱，其母親于2024年1月前往中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行湖北天門(mén)汪場(chǎng)營(yíng)業(yè)所辦理存款業(yè)務(wù)，卻稀里糊涂拿到一張終身壽險(xiǎn)保單。陳先生認(rèn)為老人是被工作人員誤導(dǎo)或誘導(dǎo)了，現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)繳了3萬(wàn)多元保費(fèi)。

陳先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他查詢了母親的電子保單發(fā)現(xiàn)合同簽名非母親本人筆跡，身份信息也存在多處錯(cuò)誤，有代簽或偽造嫌疑，于是要求退保。

據(jù)陳先生介紹，他的母親今年68歲，2024年1月5日，她前往鎮(zhèn)上的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)，原計(jì)劃將1萬(wàn)元現(xiàn)金存入銀行，最終卻被誤導(dǎo)辦理了一份保險(xiǎn)。直到2026年1月，老人在網(wǎng)上看到多條老年人被詐騙的信息后，對(duì)自己的“高息存款”心生不安，才將此事告知陳先生，并拍攝了當(dāng)時(shí)工作人員提供的“取款憑證”。陳先生查看后發(fā)現(xiàn)，這份所謂的“取款憑證”實(shí)際是一份終身壽險(xiǎn)的保單，所謂“到期支取”需通過(guò)退保實(shí)現(xiàn)。

陳先生說(shuō)，母親回憶當(dāng)時(shí)工作人員推薦這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)稱“利息比存款高”，還送食用油，五年期滿拿著取款憑證就能到銀行取錢(qián)。在與母親詳細(xì)了解事件經(jīng)過(guò)后，他認(rèn)為母親是受到工作人員誤導(dǎo)，最終將存款辦成了保險(xiǎn)。

陳先生提供的保單照片顯示，其母親購(gòu)買的是中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司的“中郵鑫享一生C款終身壽險(xiǎn)”，繳費(fèi)期為五年，年繳保費(fèi)1萬(wàn)元。陳先生核查電子合同后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的保險(xiǎn)金需在被保險(xiǎn)人全殘或身故后才可賠付，與其母親“存錢(qián)取息、到期取款”的初衷完全不符。此外，保單合同上其母親的身份信息存在多處錯(cuò)誤，這些信息均與實(shí)際情況不符。

陳先生說(shuō)，母親的保險(xiǎn)合同上投保人與被保險(xiǎn)人的簽名雖均為其本人姓名，但字跡與母親的日常筆跡差異明顯。他曾讓母親重新寫(xiě)了一遍對(duì)比，差異很大，懷疑是銷售人員代簽或偽造的。

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