男子投訴銀行員工后被敲門要求談談 銀行上門道歉引發(fā)爭議
內蒙古自治區(qū)赤峰市市民馬先生投訴銀行保安不文明行為后，保安被開除。隨后，中國建設銀行赤峰分行站前支行相關人員穿便裝上門要求“開門談談”。馬先生稱受到驚嚇，認為其隱私遭到泄露。
馬先生向建設銀行投訴后與客服進行了溝通。對此，建設銀行客服表示，上門是為了道歉。站前支行工作人員否認存在隱私泄露，稱已向馬先生道歉，雙方已達成和解。
近日，馬先生反映稱，3月17日中午，他同母親前往離家約800米的建設銀行赤峰分行站前支行辦理業(yè)務。因73歲的母親身體不適，他將母親扶至與銀行大廳相連的一塊辦事區(qū)域坐下休息。該區(qū)域是銀行為客戶設置的休息區(qū)，屬公共區(qū)域。馬先生稱，一銀行保安脫鞋躺在與他和母親所坐沙發(fā)呈“L”型的另一張沙發(fā)上睡覺，并大聲要求他們離開。
馬先生強調，他和母親并未與對方沖突，但他拍攝了保安照片。事后，馬先生通過建設銀行客服小程序對該保安進行了投訴。此后，該保安因服務過程中的不當言行被網點開除。
3月19日上午10時，馬先生前往站前支行激活銀行卡。辦完業(yè)務步行到小區(qū)門口時，他發(fā)現(xiàn)兩名身著制服的銀行女員工跟著自己。馬先生表示不愿再進行溝通，兩名女員工隨后離開。11時30分，馬先生突然聽到家門口傳來持續(xù)的大聲敲門聲。他透過貓眼發(fā)現(xiàn)，門外有銀行主管、保安公司的人，對方穿著便服，有兩三個人。對方未按門鈴，而是持續(xù)敲門，反復要求“開門談談”。
馬先生稱，母親患有心腦血管疾病，需要安靜的休息環(huán)境。他一邊安撫母親，一邊要求對方離開。但對方持續(xù)在門口停留20分鐘，一直不離開。無奈之下，他報了警。警方到場后，記錄了相關情況，并進行勸導，隨后銀行相關人員離開。
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