高舜禮：入境游能否成為春節(jié)假期的新增長點？(4)

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2026-02-24 15:03:52 手機中國網(wǎng)

因此，入境口岸、機場、車站要針對性加強對入境游客的專項服務(wù)，游客服務(wù)中心要保持24小時電話暢通，并提供多語種人工值守的應(yīng)答服務(wù)，對確需要幫助的海外游客，如買不到車票、找不到導(dǎo)游、拿不到博物館門票、預(yù)訂支付困難等，應(yīng)該有應(yīng)答、有追蹤，確保把所需的服務(wù)落實到位。從旅游熱點大城市的接待反映看，較大問題是出行高峰期的交通預(yù)訂，不能從APP預(yù)訂到機（車）票怎么辦？個別地點網(wǎng)絡(luò)信號和交通管理存在盲區(qū)，如北京南站東側(cè)出租車的上車點，手機無法準(zhǔn)確顯示定位，呼叫網(wǎng)約車無法到達(dá)；再是對外語導(dǎo)游需求量大增，俄、西、意、韓等小語種導(dǎo)游更是供不應(yīng)求，據(jù)說上海春節(jié)期間導(dǎo)游服務(wù)價格漲到每天2500元。

“歡迎海外游客來中國過大年”，這是中國向全世界展示的自信而又開放的偉大胸襟。只有身處這個時代，才有底氣發(fā)出這樣的邀請，享受“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”的自豪與快慰。

同時也要意識到，春節(jié)期間的全國性人員大流動，必然加劇旅游供需的矛盾；在這樣特殊的時間節(jié)點，惟有打起百倍的精神，全力做好保障工作，才能讓海外游客“賓至如歸”。因此，各地在總結(jié)春節(jié)入境旅游工作，在找足成績、經(jīng)驗和創(chuàng)新的同時，也應(yīng)把短板、弱項和不足總結(jié)到位。方有利于讓春節(jié)入境旅游這一新的增長點，得以穩(wěn)固并演化為規(guī)律性的市場現(xiàn)象，讓二三線城市也能逐步分享入境旅游的紅利；進(jìn)而寄望未來的其它民俗假日乃至黃金周，也能像盼迎候鳥一般可持續(xù)地喜迎入境游客，從而變節(jié)假日僅是國內(nèi)旅游的歡樂高潮，為國內(nèi)旅游和入境旅游的“雙豐收”。如此，全行業(yè)便可更加滿懷信心地說，中國與世界旅游強國目標(biāo)更接近了。

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