近日，湖南藍山縣委書記鄧群的個人抖音賬號“永葆初心共創(chuàng)未來”引發(fā)全網關注。在這個賬號的評論區(qū)，網友關于修路、停水、路燈等民生訴求，都能得到書記的耐心答復和明確處理安排。2月25日，藍山縣委確認該賬號系書記鄧群個人使用，內容是書記本人回復的。網友感慨：“縣委書記評論區(qū)變問政現(xiàn)場！”這一現(xiàn)象恰逢中共中央辦公廳印發(fā)《關于在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學習教育的通知》，要求以縣處級以上領導班子和領導干部特別是“一把手”為重點，開展專題學習教育。藍山縣委書記的實踐，正是樹立和踐行正確政績觀的生動注腳，其背后蘊含的治理理念、為民情懷與制度創(chuàng)新，值得學習和肯定。

“正確政績觀要求我們堅持從實際出發(fā)、按規(guī)律辦事，通過科學決策和實干苦干，創(chuàng)造經得起實踐和歷史檢驗、真正造福人民、得到群眾公認的業(yè)績?！编嚂浀馁~號自開通以來，已發(fā)布814個作品，內容涵蓋民生訴求辦理、美景美食推介、政策傳遞等多個方面，從每條視頻到每條評論，不難看出，“我有書記的抖音”實現(xiàn)了民生訴求的直接反饋，如2月25日有網友表示“寢室壞境太差了，希望能夠得到改進。”，僅4分鐘后，書記便回復“收到，轉分管副縣長率領教育局現(xiàn)場調研，提出意見”。這種點對點的交辦，繞過了中間環(huán)節(jié)，大幅提升了處置效率。

在鄧群書記的賬號簡介中，醒目地寫著縣政府和縣委辦的值班電話，并坦言：“我們彼此打開一扇信任之窗?！泵鎸W友的表揚，她表示“都是職責所在”；面對批評，她選擇不刪除，認為“坦然接受群眾的意見，互相真誠溝通，才能更好地建立信任”。這種開放、坦誠的態(tài)度，消解了政務傳播的權威距離感，讓公眾在數(shù)字場域中產生“與書記面對面溝通”的臨場感知?；硬辉偈恰耙验啞薄稗D辦”的冰冷公文，而是“收到、去辦、處理”的溫暖對話。當然，回復不是終點，落實才是關鍵。從搜索結果看，許多問題得到了切實解決。有市民1月5日反映路燈壞了，1月6日就修好了。對于學生反映的寢室環(huán)境差，明確回復“維修項目已在走招標程序”。這種“民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為”的閉環(huán)，讓群眾真切感受到變化、得到實惠，這正是“為民造福”政績觀最直接的體現(xiàn)。

鄧書記最新視頻的點贊已經達到了65.4萬，粉絲數(shù)也一路攀升至9.4萬，出圈爆火不是目的，暴漲的流量數(shù)據為新時代如何走好群眾路線，如何創(chuàng)新基層治理，如何作出真正造福人民、得到群眾公認的業(yè)績提供了一個良好的范本。領導干部公開直面網友質疑，并承諾解決，這本身就是一種強大的自我加壓和作風錘煉。海量的留言和公開的回復，構成了對政府部門辦事效率、工作作風的“指尖監(jiān)督”?？h委書記將“辦公室”搬到線上，把門打開，直接傾聽最原汁原味的民聲，數(shù)據的激增說明了這種“一線工作法”得到了廣大網友的認可和肯定。

當然，在肯定個人實踐的同時，更需思考如何將其轉化為可持續(xù)、可復制的制度效能，避免“人走政息”。此前據媒體報道，鄧書記推動出臺了《藍山縣引導黨員干部運用新媒體推動工作落實的實施辦法》，引導全縣干部利用新媒體辦實事，將個人示范轉化為制度要求。隨著賬號出圈，粉絲量激增，留言量暴漲，如何保證“件件有回音、事事有著落”將是巨大考驗?？h委書記抖音賬號的走紅說明了傳統(tǒng)的信息反饋互動渠道仍有較大的提升空間，我們應該認識到個人賬號作為“民情直通車”是現(xiàn)有政務體系的有益補充，而非替代。最終目標是激發(fā)整個行政系統(tǒng)為民服務的內生動力，而不是讓每位領導干部都去申請和公開個人賬號。

“縣委書記”投入大量時間去處理這種“瑣碎”小事是否性價比太低？難道每個領導干部都得去當“網紅”嗎？

在評論區(qū)我們也能看到不少擔憂的聲音。民生無小事，枝葉總關情。及時解決一盞路燈、一處停水，對于受影響群眾而言就是天大的事。相信未來的方向應該是整合各類線上線下載體和渠道，構建出高效的反饋和處置程序，而不是依賴某個人的賬號才能解決問題，實現(xiàn)“系統(tǒng)能辦”的整體效能提升。鄧書記這4年不懈的堅持和回復啟示我們，樹立和踐行正確政績觀，需要落實到“察實情、出實招、求實效”的具體行動中，要領導干部真正做到不僅有“功成不必在我”的境界，更有“功成必定有我”的擔當，甘于從解決群眾一個個具體訴求入手，做鋪墊、打基礎、利長遠的工作。期待這樣的探索能夠激發(fā)更多思考與實踐，讓正確政績觀在廣袤的基層大地生根開花。