在線旅游平臺(tái)如攜程、同程旅行、去哪兒也紛紛啟動(dòng)兜底保障。它們承諾,對(duì)于2月28日下午5點(diǎn)前預(yù)訂的、涉及中東14個(gè)國(guó)家的酒店訂單,如果用戶因局勢(shì)無(wú)法出行,可以免費(fèi)取消,損失由平臺(tái)和商家共同承擔(dān)。同程旅行甚至宣布在迪拜設(shè)立地面服務(wù)小組,派駐專人駐守機(jī)場(chǎng),為受困的中國(guó)公民及中資企業(yè)人員提供食宿協(xié)助和緊急支援。
這場(chǎng)突如其來(lái)的航空大癱瘓,讓“迪拜中轉(zhuǎn)”這個(gè)全球旅行中高效可靠的代名詞,瞬間變成了充滿不確定性的風(fēng)險(xiǎn)詞。那些被困在機(jī)場(chǎng)或酒店里的旅客,只能繼續(xù)等待,等待領(lǐng)空重新開(kāi)放,等待航班恢復(fù),等待一個(gè)能帶他們回家的確切消息。而這一切,都取決于千里之外那片動(dòng)蕩天空下的局勢(shì)何時(shí)能夠平息。