近日,一男子連續(xù)兩日到??谕淹衅煜?9家門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了59瓶盛禾珍有機(jī)山茶油,總消費(fèi)金額達(dá)11730元。之后,該男子以有機(jī)認(rèn)證標(biāo)志過(guò)期為由,向超市索賠11萬(wàn)余元。超市明確表示拒絕“碰瓷式打假”,不予賠償。男子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖施壓,商品供應(yīng)商海南盛禾珍農(nóng)業(yè)科技有限公司最終支付5000元達(dá)成和解。
事件發(fā)生在2月8日和9日,遼寧的李某某前往??谕淹衅煜碌耐醺⒑ā⒔鸨P(pán)、振興等19家門(mén)店,分批購(gòu)買(mǎi)了59瓶盛禾珍有機(jī)山茶油。李某某在購(gòu)得這些山茶油后,以產(chǎn)品包裝標(biāo)簽上的有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志過(guò)期為由,向超市提出高額索賠要求。遭拒后,李某某通過(guò)微博、微信公眾號(hào)發(fā)布了3條帖文,舉報(bào)超市銷(xiāo)售“涉假有機(jī)山茶油”,試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論向超市方面施壓。
接到投訴后,超市方面先行下架涉及投訴的山茶油,并就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核對(duì)。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),供應(yīng)商提供了有效的“有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”,但因廠(chǎng)方工作失誤,工人在部分產(chǎn)品包裝上張貼了舊的有機(jī)產(chǎn)品溯源碼。供應(yīng)商海南盛禾珍農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人苗先生表示,李某某掃描查詢(xún)到的是2024年到期的有機(jī)認(rèn)證證書(shū),有效期為2023年10月17日至2024年10月16日。新的認(rèn)證有效期為2024年10月17日至2025年10月16日。
對(duì)于李某某提出的高額索賠,超市方面明確表示拒絕。不過(guò),苗先生為了息事寧人,最終與李某某協(xié)商一致,同意向其支付5000元補(bǔ)償金。收到補(bǔ)償金后,李某某刪除了網(wǎng)上發(fā)布的帖子,并出具了一份給??谑袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)的撤訴申請(qǐng)書(shū),稱(chēng)企業(yè)與其已經(jīng)和解,合法權(quán)益得到了保障,不再需要市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)任何書(shū)面答復(fù)。
針對(duì)此事件,海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合保稅區(qū)分局已介入調(diào)查。經(jīng)核查,涉事產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),但針對(duì)商品標(biāo)簽溯源碼貼錯(cuò)問(wèn)題,監(jiān)管部門(mén)已責(zé)令超市整改。辦理此案的工作人員表示,李某某短期內(nèi)在不同門(mén)店大量購(gòu)買(mǎi)同一商品的行為,超出了消費(fèi)者正常的消費(fèi)需求,且沒(méi)有向監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),而是私下與商家溝通進(jìn)行高額索賠,其動(dòng)機(jī)明顯不屬于普通消費(fèi)者。因此,對(duì)李某某要求高額索賠行為不支持。
家住??诘睦钕壬赵谕淹B鎖超市16家門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了59瓶盛禾珍有機(jī)山茶油,共計(jì)花費(fèi)11731元
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