男子多次吃完外賣申請僅退款 白嫖行為引爭議
如今“僅退款”的現(xiàn)象越來越多，有些人似乎將此視為一種白嫖手段。然而，這種行為一旦被濫用，遲早會遇到問題。
山東青島一家炸串店的商戶最近遇到了一筆異常退款。一名男子在平臺上點了一份炸串，金額不高。騎手送達后，他沒有與商家溝通，直接申請“僅退款”，理由是“湯汁漏了”。
做餐飲的人都知道，炸串類外賣多為密封打包，偶有少量湯汁滲出并不影響食用，更不至于整單退款。商家看到理由后感到懷疑，因為情況說不通。
根據(jù)平臺規(guī)則，只要顧客提交申請，若商家不及時處理，很可能默認退款成功。對單個商家來說，幾十塊錢不算什么大損失，但退款還牽涉到騎手的責任認定，輕則扣分，重則罰款。騎手跑一單本就利潤有限，平白受罰確實冤枉。
商家沒有在線上爭辯，而是按照訂單地址找上門核實。見面后，對方態(tài)度并不強硬。商家查看餐品，發(fā)現(xiàn)炸串已吃得差不多，包裝也沒有明顯破損或大面積漏湯痕跡。雙方溝通后，在男子同意下，商家翻看了他的外賣訂單記錄。
這一看，問題清晰了。訂單頁面上有多筆退款記錄，理由幾乎都是“湯汁漏了”“包裝破損”“撒漏嚴重”。這些退款多數(shù)已經(jīng)成功，時間跨度不短，涉及不同商家。這顯然不是偶發(fā)糾紛，而是習慣性操作。
商家當場表示要報警，并提出做筆錄。聽到這一步，男子的態(tài)度明顯軟下來，連聲道歉，還透露自己剛考上公務員，希望對方網(wǎng)開一面。這一句話讓現(xiàn)場氣氛變得復雜。公務員考試競爭激烈，能考上說明付出了時間和努力。但在幾十塊錢的外賣上反復動歪心思，多少顯得不值。
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