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當電影難看能退款 影院開始“自救” 創(chuàng)新服務(wù)應對競爭

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2026-03-09 07:25:53  藍鯨新聞

當電影難看能退款 影院開始“自救” 創(chuàng)新服務(wù)應對競爭。杭州西田城時代聯(lián)合影城最近試行了一項新政策，允許顧客在電影開始放映后的20分鐘內(nèi)選擇退票，并退還實付金額的40%。這項政策從2026年3月1日至4月30日試行，引起了廣泛關(guān)注。

影城營運副經(jīng)理周明慧表示，這一政策最初只是一個短期活動的想法，但考慮到春節(jié)檔期繁忙，最終決定在年后實施。她認為，將選擇權(quán)交還給消費者有助于提升觀影體驗，尤其是對于親子家庭觀眾和遇到突發(fā)情況需要離場的顧客。

時代聯(lián)合影城是一家獨立影院，面對周邊越來越多大型連鎖影院的競爭壓力，他們希望通過創(chuàng)新服務(wù)來吸引觀眾。周明慧解釋說，影城能夠快速決策并撥出專門的資金支持這項退款機制，同時確保不影響日常運營資金和片方及院線收益。

當前電影市場面臨挑戰(zhàn)，盡管今年春節(jié)檔期增加了放映場次和降低了票價，但總票房卻有所下降。這使得片方和影院都在思考如何留住觀眾。萬達電影等龍頭公司也提出了多元內(nèi)容供給的戰(zhàn)略，以拉動非票收入增長。

然而，行業(yè)內(nèi)對這種退票機制存在不同看法。有影城負責人擔心，退款成本完全由影院承擔，可能導致行業(yè)內(nèi)部惡性競爭。電影分析師則擔憂惡意退票問題，可能影響影片口碑和票房統(tǒng)計。

面對質(zhì)疑，周明慧表示愿意嘗試并承擔風險，希望時間能證明這項創(chuàng)新舉措的價值。

(責任編輯：0882)
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