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香港機場一地勤被指歧視內(nèi)地乘客 涉事員工已被解雇

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2026-03-11 10:33:41  澎湃新聞

香港機場一地勤被指歧視內(nèi)地乘客 涉事員工已被解雇！近日，有乘客在社交平臺發(fā)布視頻投訴稱，在香港國際機場遭遇亞洲航空公司地勤人員的歧視和粗魯對待，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)該乘客自述，其在香港機場乘坐從香港飛往吉隆坡的亞航AK137航班時，遇到了亞航機場地勤人員的不禮貌行為。乘客表示，該地勤人員對說普通話的內(nèi)地乘客表現(xiàn)出嚴重歧視。相關(guān)視頻在社交平臺上引起了網(wǎng)友們的廣泛討論。

亞洲航空有關(guān)負責(zé)人對此事進行了回應(yīng)，稱航司已關(guān)注到3月5日香港飛往吉隆坡AK137航班的服務(wù)投訴。經(jīng)了解，當(dāng)時旅客因身體不適提出終止行程并提取行李，但其同行人決定繼續(xù)行程。之后，旅客狀態(tài)好轉(zhuǎn)決定恢復(fù)行程?；趯ζ浣】禒顩r的審慎評估及現(xiàn)場保障需求，亞航地面人員安排其最后登機。溝通過程中，一名地服人員使用了不當(dāng)用語，導(dǎo)致了不愉快情況的發(fā)生。

涉事地勤人員為航司在香港國際機場合作的地服代理公司員工。據(jù)悉，該地服代理公司在調(diào)查完畢后已經(jīng)解雇該名員工。

針對此事，亞洲航空中國區(qū)總經(jīng)理湯汀表示，任何代表亞航形象出現(xiàn)在旅客面前的工作人員都應(yīng)恪守服務(wù)準(zhǔn)則、尊重每一位旅客。對于此次事件給旅客帶來的不佳出行體驗，亞航深感抱歉，并承諾將進一步與各地服代理公司保持緊密溝通，確保后續(xù)服務(wù)流程更加規(guī)范，努力提升服務(wù)的一致性與專業(yè)性，杜絕類似情況再次發(fā)生。

(責(zé)任編輯：0882)
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