美容美發(fā)店舉辦了一次積分評(píng)選活動(dòng)，承諾參與者有機(jī)會(huì)贏得汽車、金條以及十幾件小家電等獎(jiǎng)品。店家還承諾贈(zèng)送3股股份，享受帶客提成和年底分紅，并贈(zèng)送140套價(jià)值8888元的VIP尊享卡及價(jià)值75000元的珠寶，還能享受門店終身7折優(yōu)惠。

陸女士是這家美容美發(fā)店的老顧客，曾在兩三年間多次充值上千元。2025年6月，店家以回饋老客戶的名義邀請(qǐng)她去領(lǐng)一口鍋。到店后，店員向她推薦了“積分評(píng)選大賽”活動(dòng)，聲稱通過(guò)線上拉票賺取積分就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。在店員的熱情承諾和小禮品誘惑下，陸女士逐漸被吸引。

一天，陸女士被叫到店里領(lǐng)獎(jiǎng)品，卻被工作人員帶到房間，講述家庭困難的故事，希望她通過(guò)充值獲得更多積分沖擊冠軍。面對(duì)充值邀請(qǐng)，陸女士猶豫后還是決定充值30000元。隨后，在店員的進(jìn)一步鼓動(dòng)下，她又充值了45000元。雙方簽署了《定金協(xié)議》和《合作協(xié)議書》，約定陸女士獲得3股股份，享受分紅及帶客提成，并附贈(zèng)所謂價(jià)值12萬(wàn)元的“紫鉆會(huì)員”權(quán)益。店員還承諾本金后續(xù)會(huì)退還。

然而，最終陸女士只獲得了季軍，對(duì)方解釋說(shuō)有人帶了100多人的團(tuán)單導(dǎo)致名次突變。冷靜下來(lái)后，陸女士覺(jué)得不對(duì)勁，要求退款。但店家以“投資合作”為由拒絕，并提出單方解約需支付40%的違約金。陸女士于是向法院提起訴訟，要求返還75000元充值款及相應(yīng)利息，并認(rèn)為公司存在欺詐，要求退一賠三，支付懲罰性賠償金225000元。

法庭上，被告公司堅(jiān)稱75000元是入股費(fèi)，雙方是合作關(guān)系，與積分評(píng)選大賽無(wú)關(guān)。陸女士則提供了收據(jù)作為證據(jù)，上面注明了“預(yù)存款，可以自用，可轉(zhuǎn)他人使用”。商家反駁稱這些“贈(zèng)送權(quán)益”是為了輔助她進(jìn)行客戶引流。法院審理中要求商家提供獎(jiǎng)品的收發(fā)記錄，最終發(fā)現(xiàn)陸女士參與的這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有冠亞軍，只有季軍。法官認(rèn)為陸女士可能遭遇了誘導(dǎo)消費(fèi)。

經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成和解：解除相關(guān)協(xié)議，店家分期返還陸女士65000元，陸女士返還三件珠寶、136張VIP卡以及七件電器。

類似的“美容美發(fā)店積分賽套路”投訴在社交平臺(tái)上屢見(jiàn)不鮮。上海市消保委公益律師張玉霞建議，主管部門應(yīng)對(duì)多次發(fā)生類似投訴的商家主動(dòng)承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)。徐超法官也提示消費(fèi)者，在簽訂合同時(shí)要認(rèn)清合同條款的意義，不要被模糊不清的概念所蒙蔽，并注意固定相關(guān)證據(jù)，在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)維權(quán)。