近日,有消費(fèi)者在重慶兩江新區(qū)三亞灣水產(chǎn)綜合交易市場購買梭子蟹后發(fā)現(xiàn),螃蟹綁繩異常粗重,甚至夾雜顆粒物,質(zhì)疑經(jīng)營戶通過“加重綁繩”變相提高售價(jià)。春節(jié)前,市監(jiān)部門曾通過召集市場經(jīng)營戶開會(huì)溝通、張貼“溫馨提示”等方式進(jìn)行規(guī)范。記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),部分水產(chǎn)店確實(shí)存在“綁繩加重”問題。記者現(xiàn)場購買的一只售價(jià)86.40元的梭子蟹稱重顯示410克,其中綁繩稱重達(dá)190克,占比約46%。
重慶市民陳先生在兩江新區(qū)三亞灣水產(chǎn)綜合交易市場購買了3只梭子蟹,購物小票顯示梭子蟹重量為2.38斤,單價(jià)88元/500克,總金額209.44元?;丶液?,他取下綁繩稱重,結(jié)果讓他十分意外:繩子居然有579.5克,相當(dāng)于1斤多。也就是說,200多塊錢里有100多塊錢買的是繩子。更讓他疑惑的是,拆開綁繩后發(fā)現(xiàn)繩體內(nèi)部夾雜顆粒物。陳先生隨后向轄區(qū)市場監(jiān)管部門反映情況,但涉事經(jīng)營戶并未退錢。
記者在一家海鮮經(jīng)營戶前看到,水箱中的梭子蟹均被粗大的泡沫狀綁繩纏住蟹鉗。銷售人員表示綁繩不能取,是產(chǎn)地自帶的,價(jià)格可以便宜一點(diǎn)。記者隨機(jī)選購了一只梭子蟹,經(jīng)過討價(jià)還價(jià),以108元/500克成交,金額為86.4元。付款后,記者前往市場出入口處市場監(jiān)管部門設(shè)置的公平秤點(diǎn)進(jìn)行復(fù)稱。復(fù)秤結(jié)果顯示,梭子蟹總重量為0.41千克(410克)。去除綁繩后再次稱重,裸蟹重量為0.22千克(220克),而綁繩重量為0.19千克(190克)。記者計(jì)算發(fā)現(xiàn),這只梭子蟹的綁繩重量占整體稱重比例約46%。
涉事經(jīng)營戶銷售人員表示,梭子蟹的綁繩是產(chǎn)地運(yùn)輸來就已經(jīng)綁好的,并稱在記者購買時(shí)曾提醒過“綁繩大概有四五兩重”。稍后銷售人員主動(dòng)表示,既然購買的梭子蟹仍然存活,可以選擇退貨退款。記者繼續(xù)詢問綁繩來源以及是否發(fā)生過類似糾紛。該銷售人員坦言,春節(jié)前確實(shí)有消費(fèi)者因綁繩過重投訴,但由于那幾只蟹已經(jīng)死了,最后沒有退成。銷售人員還提到,當(dāng)時(shí)市場監(jiān)管所還在店里貼了“溫馨提示”,列出“自帶綁繩”和“去除綁繩”兩種售價(jià)模式,但具體價(jià)格是由經(jīng)營戶根據(jù)市場行情自行確定。
在另一家海鮮經(jīng)營戶,銷售人員表示梭子蟹有兩種售價(jià):帶綁繩145元/500克,去除綁繩198元/500克。一名不愿具名的業(yè)內(nèi)資深人士直言,從運(yùn)輸?shù)戒N售環(huán)節(jié),梭子蟹確實(shí)需要綁繩固定蟹鉗,否則容易互相攻擊,影響存活率和賣相。不過,他也坦言,從產(chǎn)地發(fā)貨到零售終端,梭子蟹確實(shí)存在綁繩較粗、較重的情況,在行業(yè)里是比較普遍的做法。
轄區(qū)寶圣湖街道市場監(jiān)督管理所相關(guān)工作人員介紹,春節(jié)前,上級(jí)部門在一次會(huì)議中專門提到三亞灣水產(chǎn)綜合交易市場的相關(guān)投訴情況,他們隨后召集市場經(jīng)營者開會(huì)溝通,并對(duì)涉事經(jīng)營戶開展調(diào)查。目前梭子蟹綁繩銷售本身并不違法違規(guī),關(guān)鍵在于經(jīng)營戶銷售人員是否向消費(fèi)者明確說明“自帶綁繩”和“去除綁繩”兩種銷售方式及對(duì)應(yīng)價(jià)格。如果銷售人員未履行告知義務(wù),就可能構(gòu)成誤導(dǎo)消費(fèi)。
據(jù)市場監(jiān)管所工作人員介紹,經(jīng)核查,目前該市場共有30多家經(jīng)營戶銷售梭子蟹,貨源來自福建、廣東等多個(gè)沿海產(chǎn)區(qū)。近年來,涉及梭子蟹綁繩問題的消費(fèi)投訴累計(jì)約五六十起。市場監(jiān)管部門在實(shí)際工作中主要面臨“三難”:一是規(guī)范難,二是取證難,三是執(zhí)行難。
律師聶煒昌表示,現(xiàn)行法律并未禁止水產(chǎn)品綁繩銷售。經(jīng)營者為了固定蟹鉗,防止傷人、梭子蟹互殘,用繩子捆綁屬于必要包裝,本身合規(guī)。不過,綁繩重量嚴(yán)重超標(biāo),同時(shí)商家未明確告知兩種計(jì)價(jià)方式及價(jià)格,涉嫌以合法形式掩蓋變相漲價(jià),構(gòu)成價(jià)格欺詐,同時(shí)也侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。聶煒昌建議,消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí),應(yīng)注意保留購物小票、稱重視頻、綁繩重量照片等證據(jù),向市監(jiān)部門投訴舉報(bào)。如協(xié)商未果,也還可提起民事訴訟,主張退賠。