一家虛構(gòu)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅用100元成本和半天時(shí)間就登上了某主流大模型的醫(yī)美推薦榜。伴隨人工智能浪潮興起，大模型已成為日常工作和生活中的常用工具。盡管大模型的搜索和問(wèn)答功能廣受歡迎，但其在回答中出現(xiàn)答非所問(wèn)甚至“胡編亂造”的問(wèn)題也引發(fā)爭(zhēng)議。這背后是大模型有毒“語(yǔ)料”的問(wèn)題——一些營(yíng)銷公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上拼湊的虛擬宣傳文案和低價(jià)關(guān)鍵詞優(yōu)化操作，就能將子虛烏有的機(jī)構(gòu)描述成“本地口碑最佳”的選擇。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只需購(gòu)買數(shù)百元至千元不等的服務(wù)，就能把品牌無(wú)痕植入到AI問(wèn)答中，甚至還有高達(dá)數(shù)萬(wàn)元的包年套餐，保證品牌可以長(zhǎng)期在大模型中露出。電商平臺(tái)可以輕易檢索到AI優(yōu)化和搜索排名問(wèn)答等相關(guān)服務(wù)。這意味著，“付費(fèi)營(yíng)銷”正在滲透大模型問(wèn)答，用戶的問(wèn)題可能早就被預(yù)設(shè)好了答案。

相比傳統(tǒng)的搜索引擎優(yōu)化，在AI發(fā)展迅猛的當(dāng)下，生成式引擎優(yōu)化（GEO）這類廣告投放迅速崛起，目標(biāo)是讓AI快速提取內(nèi)容中的關(guān)鍵信息，并在生成答案時(shí)優(yōu)先引用品牌內(nèi)容。用戶以為大模型給出的是客觀結(jié)果，卻有可能是大模型從推廣軟文中抓取的廣告。GEO可以讓品牌或產(chǎn)品上“AI頭條”，成為AI回答問(wèn)題的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一份虛構(gòu)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)資料，用AI生成虛擬照片并聲稱該機(jī)構(gòu)在上海、無(wú)錫、常州、蘇州多地設(shè)有分店。支付100元后，這家上午才剛剛虛構(gòu)出來(lái)且無(wú)任何資質(zhì)和牌照的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，下午已經(jīng)出現(xiàn)在大模型對(duì)話推薦中，并聲稱其“2004年成立，22年本土老牌”且“四級(jí)手術(shù)資質(zhì)齊全”。GEO機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)美行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，只要有一周左右的操作時(shí)長(zhǎng)，即便在上海這類熱門市場(chǎng)，也能實(shí)現(xiàn)這家純虛構(gòu)機(jī)構(gòu)的推薦。目前醫(yī)美行業(yè)中采用GEO已成為慣例，不少頭部機(jī)構(gòu)投入了十幾萬(wàn)。

隨后，記者以中老年心臟類保健品廠商的身份咨詢了GEO機(jī)構(gòu)，提供了一份完全虛構(gòu)的保健品企業(yè)資料。僅用時(shí)不到4小時(shí)，該虛構(gòu)企業(yè)便出現(xiàn)在主流大模型的相關(guān)檢索結(jié)果中，推薦排名超過(guò)湯臣倍健、Swisse等知名品牌。AI還煞有介事地出具了三個(gè)核心產(chǎn)品對(duì)比分析，聲稱這家憑空杜撰的企業(yè)產(chǎn)品“更有性價(jià)比”。如果新開(kāi)一個(gè)對(duì)話框重新詢問(wèn)該公司情況，AI則會(huì)提醒相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，建議謹(jǐn)慎核實(shí)后再買。

多家GEO服務(wù)商服務(wù)案例顯示，付費(fèi)向大模型“投喂”定向包裝甚至完全虛假的信息，已成為流量推廣領(lǐng)域的新藍(lán)海。除醫(yī)美、保健品領(lǐng)域外，有醫(yī)生通過(guò)付費(fèi)GEO服務(wù)，預(yù)設(shè)白內(nèi)障手術(shù)等相關(guān)關(guān)鍵詞，讓自身信息在大模型相關(guān)檢索中穩(wěn)居首位。GEO服務(wù)商表示，各行各業(yè)都在做GEO服務(wù)，包括培訓(xùn)、教育、月子中心、實(shí)體企業(yè)、醫(yī)療美容等。當(dāng)前此類GEO服務(wù)已覆蓋市場(chǎng)上所有主流大模型，包月費(fèi)用在千元左右，包年服務(wù)費(fèi)用可達(dá)數(shù)萬(wàn)元，覆蓋超過(guò)1000個(gè)用戶提示詞。

GEO服務(wù)商的優(yōu)化過(guò)程主要在相應(yīng)的GEO優(yōu)化系統(tǒng)上完成，結(jié)合AI平臺(tái)的“喜好”，通過(guò)撰寫(xiě)大量含有不實(shí)內(nèi)容的文章投喂給AI。據(jù)透露，有團(tuán)隊(duì)每天為客戶撰寫(xiě)10篇左右企業(yè)測(cè)評(píng)類、科普類、排行類的文章在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)發(fā)布，保證每天至少有1000個(gè)排名在各大模型平臺(tái)。GEO優(yōu)化通常在1至7天可見(jiàn)效果，但之后仍需持續(xù)優(yōu)化以防止排名被擠掉。

熟悉AI營(yíng)銷的專家表示，GEO目前處于“混沌”期，入局者眾多，但核心技術(shù)原理涉及算法理解與對(duì)抗。對(duì)于AI平臺(tái)的防御，平臺(tái)反制是必然的動(dòng)態(tài)博弈。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)GEO手段影響AI輸出時(shí)，模型方為了維護(hù)搜索結(jié)果的公正性和權(quán)威性，必然會(huì)調(diào)整算法、加強(qiáng)反制機(jī)制。這種“攻防”促使雙方不斷進(jìn)步。

原商湯智能產(chǎn)業(yè)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)田豐認(rèn)為，GEO本質(zhì)上是“基于Token概率分布的認(rèn)知干預(yù)”，黑灰產(chǎn)GEO利用大模型RAG機(jī)制的漏洞進(jìn)行高頻“數(shù)據(jù)投毒”。傳統(tǒng)搜索的競(jìng)價(jià)排名往往帶有“廣告”標(biāo)識(shí)，但大模型的回答是以“全知全能的客觀助手”口吻輸出的。如果將虛構(gòu)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)或保健品強(qiáng)行塞入大模型的“事實(shí)結(jié)論”中，構(gòu)成消費(fèi)欺詐，一旦引發(fā)醫(yī)療事故或財(cái)產(chǎn)損失，必將面臨追責(zé)。華東政法大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法研究中心執(zhí)行主任翟巍介紹，相關(guān)虛假排名涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，構(gòu)成虛假宣傳行為、侵害消費(fèi)者知情權(quán)行為。

田豐建議，大模型企業(yè)不能用“AI幻覺(jué)”作為擋箭牌。在高危領(lǐng)域，大模型必須關(guān)閉單純依賴互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放語(yǔ)料的RAG權(quán)限，強(qiáng)制切換至官方白名單數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索增強(qiáng)。他強(qiáng)調(diào)，AI大模型等新興技術(shù)具備天然的兩面性，正向使用時(shí)能為優(yōu)質(zhì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)搭建更精準(zhǔn)的商業(yè)橋梁；可一旦落入黑灰產(chǎn)之手，就會(huì)變成對(duì)人類知識(shí)庫(kù)的“賽博投毒”。在這場(chǎng)永不停歇的攻防“貓鼠游戲”中，大模型廠商等AI企業(yè)必須將安全底線與商業(yè)倫理作為發(fā)展的根本前提，才能真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的正向、可持續(xù)賦能。