頭部主播帶貨“保真”茅臺鑒定為假 假酒風波引發(fā)關(guān)注(2)
此外，邢先生還預約了茅臺官方現(xiàn)場鑒定服務。根據(jù)規(guī)定，每人每次最多只能鑒定6瓶。為了形成對比，他分別攜帶了從“大熊”直播間購買的兩箱酒，各隨機抽取2瓶，以及從京東茅臺自營旗艦店購買的兩瓶茅臺酒。鑒定師確認京東自營店購買的茅臺沒有問題，而直播間購買的酒被鑒定為假。
除涉嫌售假問題外，該直播間的銷售方式也引發(fā)消費者投訴。另一名消費者江先生回憶了當時的搶購經(jīng)過?！八敃r直播一直在講解53度茅臺，還在算一箱大概1萬元出頭。講著講著突然說給粉絲發(fā)福利，上架了單瓶茅臺，說現(xiàn)在只賣1499元?！苯壬硎?，1499元正是53度飛天茅臺的官方指導價。在主播不斷渲染“拼手速”“321上鏈接”“沒有了”的倒計時氛圍下，許多觀眾迅速完成了下單。然而，江先生收到的商品并非53度飛天茅臺，而是一款標稱為“10-15年43度500ml”的產(chǎn)品。
江先生向店鋪客服提出疑問，并要求退貨時，對方回復稱：“親親下單規(guī)格為準呢?！笨头忉尫Q，發(fā)貨商品屬于“老年份43度茅臺”，價格相比新年份的酒會貴一點。客服還表示，酒水屬于稀缺且易損商品，因此“不支持七天無理由退換貨”。直到多次向平臺投訴后，在平臺商城客服介入下，經(jīng)過數(shù)天溝通才陸續(xù)完成退貨。目前，涉事店鋪已經(jīng)清空了所有商品。
拿到國家級檢測報告后，邢先生的維權(quán)過程并不順利。隨著調(diào)查深入，一種在直播電商中較為常見的交易結(jié)構(gòu)逐漸顯現(xiàn)。以邢先生支付9894元的訂單為例，平臺顯示銷售主體為“四川微鯨安科技有限公司”，但快遞物流信息顯示，該箱茅臺酒的實際發(fā)貨地為河南鄭州。發(fā)票環(huán)節(jié)同樣出現(xiàn)差異，邢先生收到的電子發(fā)票開票主體卻是“北京惠美誠業(yè)商貿(mào)有限公司”。
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