媒體：筑牢放心消費防護網(wǎng) 破解消費信任陷阱(3)
放心消費不是單方面的保護，而是買賣雙方的雙向奔赴，是全社會的責任共擔。天津市消費者協(xié)會秘書長張正認為，新消費文明包含綠色低碳、理性誠信、責任共擔3個維度，核心是讓消費不僅具有經(jīng)濟性，更成為推動社會文明進步的正向價值彰顯。
消費者也需要樹立理性維權意識。張正表示，少數(shù)消費者過度索賠、曝光威脅、纏訴不休等非理性行為，不僅干擾正常經(jīng)營秩序，也破壞了消費生態(tài)。消費者的權利需要保護，這是法治底線；但消費者的責任也不能忽視，舉證責任、溝通責任、誠實守信責任、社會監(jiān)督責任，都是和諧消費環(huán)境的重要組成部分。只有權利和責任相統(tǒng)一，買賣關系才能從對抗型走向和諧共生的合作型。
無論是商家誠信經(jīng)營、平臺嚴格把關，還是監(jiān)管精準發(fā)力、消費者理性維權，最終都是為了筑牢這份消費信任，讓消費者能安心消費，這也是激發(fā)消費活力、提升消費品質(zhì)的關鍵。
營造放心消費環(huán)境，還需要全社會凝聚合力。今年，中消協(xié)將圍繞“提升消費品質(zhì)”年度主題，扎實開展八項重點工作，通過一系列實打?qū)嵉呐e措，推動形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)主責、社會監(jiān)督、消費者參與的全方位共治格局，讓品質(zhì)消費成為市場常態(tài)，讓消費活力充分釋放。
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