3·15國際消費者權益日,我們關注了一個隱蔽卻極具破壞力的營商環(huán)境“污染源”——涉企網(wǎng)絡謠言。當知名企業(yè)被網(wǎng)絡大V與“準毒品”等敏感詞匯強行綁定,一條編造的虛假信息就能引發(fā)行業(yè)震蕩、企業(yè)受損,這種“流量生意”正在侵蝕市場公平與網(wǎng)絡生態(tài)。
2025年年底,網(wǎng)絡博主任某發(fā)布了幾句毫無根據(jù)的虛假信息,將某知名茶飲品牌與“準毒品”關聯(lián),導致該企業(yè)聲譽受損、門店銷量下滑、消費者產生恐慌。上海市公安局長寧分局網(wǎng)安支隊民警祁崇偉指出,奶茶飲品是絕大多數(shù)年輕消費者日常喝得較多的一種飲料,有人居然把奶茶的咖啡因含量和準毒品進行比較,這可能會引起一些對奶茶不太了解的人的恐慌。盡管任某使用了“準毒品”“擦邊球”等模糊詞匯,但將日常茶飲中的“咖啡因”與“毒品”直接關聯(lián),足以讓公眾神經(jīng)緊繃。任某借著數(shù)十萬粉絲的基礎,將爭議性話題迅速擴散到微博、短視頻等多個網(wǎng)絡平臺。
某茶飲企業(yè)公關經(jīng)理王璐表示,他們一開始發(fā)現(xiàn)任某發(fā)的信息不是直接從問答平臺上看到的,而是通過其他互聯(lián)網(wǎng)平臺轉載時提及他們的品牌,并將其與準毒品掛鉤。不實信息帶來的恐慌情緒迅速蔓延,線下門店成為受影響最直接的環(huán)節(jié)。某茶飲企業(yè)門店店長陳國葦提到,同比前一個時間段,門店的杯量有所下降,顧客會進店詢問產品是否茶味很重,會不會咖啡因很多,喝了會不會影響晚上的睡眠。除了線下門店的客流和銷量明顯下滑,“準毒品”的不實信息還讓企業(yè)的品牌聲譽受到重創(chuàng),加盟商和合作伙伴也紛紛產生恐慌和疑慮情緒,不斷向企業(yè)求證情況。
面對突如其來的輿論沖擊,涉事企業(yè)在收集相關證據(jù)后立刻報警,上海警方迅速介入并展開全面調查。警方調取了第三方檢測報告、權威部門認證文件,結合上海禁毒委的專業(yè)辟謠,形成完整證據(jù)鏈,不僅戳穿了任某編造的“準毒品”虛假信息,更發(fā)現(xiàn)這則虛假信息的背后是任某為博取流量精心設計的炒作套路。警方采集了涉事企業(yè)各個茶飲品類的檢測報告,同時查閱了市場監(jiān)督管理部門出具的食品安全認證文書,所有證據(jù)均顯示,涉事企業(yè)的產品符合國家食品安全標準。