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杰士邦回應(yīng)未拆封產(chǎn)品漏水：不存在質(zhì)量問(wèn)題

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2026-03-17 15:42:31  微博

近日，四川的消費(fèi)者U先生投訴稱，在杰士邦電商旗艦店購(gòu)買的避孕套出現(xiàn)漏水情況，品牌始終未對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)原因進(jìn)行正面回復(fù)，僅稱產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。U先生使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在漏水問(wèn)題，隨即又拆封同款產(chǎn)品進(jìn)行灌水測(cè)試，未使用產(chǎn)品同樣出現(xiàn)漏水情況。他擔(dān)心此批次產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患，隨即聯(lián)系商家客服溝通售后事宜，卻遭到商家拒絕：不認(rèn)可產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。


后續(xù)電商平臺(tái)介入后，啟動(dòng)強(qiáng)制退款流程。記者就此事發(fā)函采訪杰士邦品牌，品牌方回應(yīng)稱已第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通并達(dá)成解決方案，經(jīng)內(nèi)部復(fù)核，涉事產(chǎn)品批次符合國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)杰士邦強(qiáng)調(diào)，事件中不存在平臺(tái)強(qiáng)制退款，也不存在品牌方同意退一賠三的情形。但消費(fèi)者向記者證實(shí)，經(jīng)記者維權(quán)介入后，杰士邦方面同意退一賠三，但未就漏水原因作出合理解釋，雙方就此達(dá)成一致。

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