女子住酒店 浴巾里掉出拆封藥盒 酒店回應(yīng)稱無監(jiān)控證據(jù)
女子住酒店 浴巾里掉出拆封藥盒 酒店回應(yīng)稱無監(jiān)控證據(jù)。4月5日，北京的劉女士反映她在太原府西街桔子酒店遇到的問題。4月3日入住時，她發(fā)現(xiàn)第一間房的水龍頭有明顯污漬，于是向前臺反饋并更換了房間。然而，在第二間房內(nèi)洗澡后取用浴巾時，她發(fā)現(xiàn)浴巾里掉出一盒拆封且已使用過的“偉哥”，這讓劉女士感到非常不適，并立即聯(lián)系前臺。
前臺表示無權(quán)處理賠償事宜，當晚只能為她升級更換至套房。隨后，劉女士聯(lián)系了酒店經(jīng)理，對方提出100元現(xiàn)金賠償加上更換套房的解決方案，但劉女士不接受。由于第二天要趕飛機，劉女士臨時入住第三間房，卻發(fā)現(xiàn)房間里有煙味，入住體驗極差。
次日早上與經(jīng)理溝通時，酒店拒絕了三倍賠償?shù)囊蟆⑴窟€提到，酒店想拿回藥盒，但她沒有給。@立財經(jīng) 聯(lián)系了涉事酒店，工作人員表示這件事說不清楚，每個人都有嫌疑，客房內(nèi)沒有監(jiān)控。工作人員透露，上級領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知曉此事，正在積極協(xié)調(diào)處理，但具體方案尚未確定。這是酒店第一次出現(xiàn)此類情況。
目前，劉女士已向華住會總部、12315和攜程平臺發(fā)起投訴。12315尚未出具處理結(jié)果，華住會也未給出正式解決方案。最終，攜程平臺與酒店協(xié)商后，為劉女士退還了當晚房費。4月4日下午，酒店方曾致電劉女士，稱通過監(jiān)控排查，沒有任何人將藥品放進房間，這番表述讓劉女士認為酒店在暗指藥品是她自己帶入房間的。劉女士要求提供相關(guān)監(jiān)控視頻，但截至目前仍未拿到。女子住酒店 浴巾里掉出拆封藥盒 酒店回應(yīng)稱無監(jiān)控證據(jù)。
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