多家商場廁所隱藏洗手液擦手紙設計引爭議

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2026-03-18 09:36:50 網(wǎng)易

多家商場廁所隱藏洗手液擦手紙設計引爭議！近日，記者探訪多家商場發(fā)現(xiàn)，部分商場洗手間為追求簡約風格，將洗手液、擦手紙等設施進行了“隱藏式”設計。這種設計看似高級，但由于指示不清、布局不合理等問題，反而給顧客帶來不便，影響使用體驗。

有網(wǎng)友評論稱設計確實存在問題，有人找不到設施，也有人覺得不影響使用。媒體報道顯示，在王府井喜悅商場B2層一處洗手間，洗手液被隱藏在鏡子后方。盡管鏡子右下角標有提示，但感應裝置位置過于靠后，顧客需要使勁向里伸手才能觸發(fā)感應。一位顧客摸索了半天，又彎著腰低頭查看，才最終找準位置。此外，這里的感應水龍頭設置也不合理，感應區(qū)不在出水口處，而是在水龍頭閥體下方的“兩個點”位置，且閥體整體向前傾斜，位置靠里，這都不便于觸發(fā)感應。有顧客反復嘗試后都沒有出水，經(jīng)保潔員提醒，才找到感應區(qū)。保潔人員表示，經(jīng)常有顧客找不到，有時會誤以為是沒水。

在apm商場的洗手間，由于指示不清和圖標難懂，顧客使用體驗打了折扣。在商場B1層的一處洗手間，洗手液和擦手紙同樣隱藏在鏡子后方，但對于兩者的位置，鏡子上沒有文字指示，而是用過于簡潔抽象的圖案代替，讓不少人看不懂。記者觀察到十多位顧客中，就有五位沒找到洗手液和擦手紙，最后只好簡單沖了沖手作罷。一旁設置干手器的位置出現(xiàn)了文字指示錯誤，三處柜子下明明放置的都是干手器，但中間一個卻寫的是“紙巾箱”，直接對顧客造成了誤導。

類似的問題也出現(xiàn)在魏公·芳華里。B1層的一處廁所，紙巾箱放置在鏡子后方，指示圖標缺乏文字指示。一位老人洗完手后沒找到擦手紙，看到旁邊有人從鏡子底下抽出了幾張，才跟著效仿。老人后來注意到鏡子上的圖標，跟同行的朋友交流說：“放在這兒真是不方便，這水池寬，像我這個子矮、手臂短的，夠著也費勁。不如就把那種最普通的抽紙箱，直接裝在墻上，一目了然，用著方便。”

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