物業(yè)堅持五年多幫業(yè)主接孩子放學(xué) 溫情服務(wù)贏得信任!在河南漯河,一家小區(qū)物業(yè)因其獨特的服務(wù)而備受關(guān)注。他們每天派人在學(xué)校門口接孩子放學(xué),這一舉動贏得了眾多網(wǎng)友的贊譽。有人甚至表示,如果自己所在小區(qū)也有這樣的服務(wù),會毫不猶豫地繳納物業(yè)費。
盡管該小區(qū)的物業(yè)費并不高,每平方米僅需1.1元,但其提供的服務(wù)質(zhì)量卻遠超預(yù)期。每天到了放學(xué)時間,物業(yè)人員準時出現(xiàn)在學(xué)校門口,低年級的孩子會被牽著手帶回來,高年級的孩子則排好隊領(lǐng)回來。如果家長臨時有事無法按時回家,只需一個電話,物業(yè)就會把孩子送到家門口。
更令人感動的是,在惡劣天氣條件下,如冬天天黑得早或夏天突然下雨時,物業(yè)還會專門開車接送孩子們。孩子們被接回后,不會在小區(qū)里隨意玩耍,而是被安排到專門的地方寫作業(yè),等待家長下班后來接。
這種貼心的服務(wù)已經(jīng)持續(xù)了五年。物業(yè)負責(zé)人表示,自己也是家長,深知家長們的時間緊張,因此希望通過這些服務(wù)來真正幫助到大家。
當(dāng)前很多小區(qū)普遍存在業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,業(yè)主抱怨物業(yè)只收費不辦事,而物業(yè)則覺得業(yè)主要求太多。這主要是因為許多物業(yè)服務(wù)停留在“管理”的層面,如管理停車、衛(wèi)生和門禁等。然而,漯河這個小區(qū)將服務(wù)提升到了“幫助”的層面。
“管”與“幫”雖只有一字之差,但意義卻大不相同?!肮堋币馕吨环N俯視的態(tài)度,強調(diào)規(guī)則;而“幫”則是平視,更多體現(xiàn)為理解和協(xié)助。當(dāng)物業(yè)開始關(guān)心業(yè)主孩子的安全問題時,這種服務(wù)已經(jīng)超越了簡單的合同關(guān)系,增添了一份人情味。
據(jù)說,由于這項接娃服務(wù),該小區(qū)的物業(yè)費收繳率非常高,業(yè)主們主動繳費。這背后的原因在于人心都是肉長的,感受到對方的善意,自然愿意回報以信任和支持。五年的風(fēng)雨無阻,不僅保障了孩子的安全,也贏得了業(yè)主們的深厚信任。