拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，把物業(yè)逼走了？
越來越多的物業(yè)，正在撤離小區(qū)。
中指研究院研報顯示，2024年至2025年，全國TOP 50品牌物業(yè)在管項(xiàng)目主動撤場率同比上升37%；克而瑞物管的統(tǒng)計(jì)顯示，2025年全年物業(yè)撤場項(xiàng)目達(dá)173個，其中第三、四季度合計(jì)130個，占全年七成以上。
曾幾何時，物業(yè)憑借穩(wěn)定收費(fèi)、低資本開支、充沛現(xiàn)金流，被視作房地產(chǎn)行業(yè)安全的“現(xiàn)金奶牛”。如今，物業(yè)服務(wù)也漲不動了。2025年57家上市物企整體營收增速僅4.49%，近半數(shù)企業(yè)營收下滑，凈利潤雖同比增長12.53%，實(shí)現(xiàn)三年來首次正增長，但多為減值減少帶來的修復(fù)性增長。
曾經(jīng)“趕也趕不走”的物業(yè)，如今正大規(guī)模普遍退場，到底發(fā)生了什么？
業(yè)主繳費(fèi)越來越少
業(yè)主不繳費(fèi)，是物業(yè)大撤退的最直接原因。
克而瑞物管研究中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國500強(qiáng)物企平均收繳率已從2020年的93%跌至2025年的71%，連續(xù)四年下滑。
物業(yè)費(fèi)收入越來越少的同時，物業(yè)公司的成本并沒下降多少，甚至還有上漲。
其實(shí)和很多人想的不同，物業(yè)公司并非“躺著賺錢”，這是一個微利且重運(yùn)營的行業(yè)。
從上市物業(yè)公司財報披露口徑看，營業(yè)成本中，員工成本（含外包）通常占比50%—70%，是最大的剛性支出；其次是設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、清潔綠化及秩序維護(hù)等運(yùn)營費(fèi)用，合計(jì)占20%—30%。與之對應(yīng)，行業(yè)平均毛利率為5%—20%。
以萬物云為例，其2025年財報顯示，公司營業(yè)成本327.1億元，人力成本（含外包）占比超65%；新盤空置率高企帶來大量無效運(yùn)維，進(jìn)一步侵蝕利潤。在收繳率下滑與新項(xiàng)目爬坡期雙重壓力下，全年毛利率仍微降至12.2%。
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