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針對黃牛亂象，門店采取多項(xiàng)管控措施，包括現(xiàn)場取號與本人小程序取號并行、限制每人每次限取1號、安排工作人員巡查并對黃牛行為報(bào)警處理等，但收效甚微。門店采用“現(xiàn)場+線上”雙通道取號機(jī)制，初衷是提升座位利用率，但因號源不透明、消費(fèi)者排隊(duì)焦慮，反而給黃牛囤號倒賣提供了可乘之機(jī)。
不僅門店管控困難，商場方面也面臨同樣困境。記者在杭州湖濱銀泰in77D座三樓電梯口看到，一名商場巡邏人員發(fā)現(xiàn)四五個黃牛守在電梯口，揮手示意其離開，但黃牛們并未理會，隨后巡邏人員無奈走開。商場服務(wù)臺工作人員表示，接到消費(fèi)者投訴后，都會聯(lián)系商場安保部驅(qū)趕，但他們能做的只有驅(qū)趕，黃牛不肯走，他們也很無奈。
事實(shí)上，網(wǎng)紅餐廳黃牛占號亂象并非個例。這些黃牛不僅讓消費(fèi)者多花冤枉錢，還讓真正想就餐的人望而卻步。核心根源是供需失衡與監(jiān)管缺位：一是供需矛盾突出，網(wǎng)紅餐廳憑借高性價比和網(wǎng)紅屬性，客流常年火爆，但熱門商圈門店座位數(shù)量有限，放號速度遠(yuǎn)跟不上客流增長；二是監(jiān)管與平臺管控存在短板，線上二手交易平臺對倒賣號源的違規(guī)信息清理不及時，線下監(jiān)管部門執(zhí)法難度大，對黃牛的處罰多以警告、小額罰款為主，難以形成長效震懾。
浙江虎跑律師事務(wù)所律師陳忠良表示，黃牛囤號、倒賣網(wǎng)紅餐廳排號的行為已涉嫌違法，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂餐廳正常經(jīng)營秩序和公共場所管理秩序。專家表示，解決黃牛亂象需商家、消費(fèi)者、線上平臺及監(jiān)管部門多方協(xié)同發(fā)力、形成治理合力。
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