為何這些司機(jī)明知違規(guī)還要拼客?一位車主表示,順風(fēng)車定價低,成本高,部分車主覺得只接一單會虧本,因此會私下拼單以減少虧損。也有車主表示,注冊多個平臺可以輪番接單,即使一個平臺被處罰也不影響其他平臺的使用。
目前,各大順風(fēng)車平臺對違規(guī)拼單的處罰措施基本按照違規(guī)次數(shù)和情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行階梯式處罰,從輕到重直至拉黑封號。例如,嘀嗒出行會扣除行為分并限制接單,高德順風(fēng)車會給予警告、扣分、暫停接單等處置措施,哈啰順風(fēng)車則會凍結(jié)“獨(dú)享”接單權(quán)限。
針對順風(fēng)車私下拼單案例,廣州市政協(xié)委員鄭子殷指出,該行為損害了獨(dú)享乘客的合同履行利益、知情權(quán)和公平交易權(quán)。若司機(jī)長期、多次違規(guī)拼單且以盈利為主要目的,應(yīng)認(rèn)定為非法營運(yùn)。鄭子殷建議平臺建立階梯式賠償機(jī)制,退還差價并按差價的3-5倍進(jìn)行賠償,彌補(bǔ)乘客的實(shí)際損失。同時,應(yīng)建立平臺聯(lián)動機(jī)制,共享違規(guī)司機(jī)信息,并強(qiáng)化實(shí)時監(jiān)管,通過定位系統(tǒng)監(jiān)測司機(jī)行駛軌跡,及時預(yù)警并介入核查。