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乘客打獨享車遭司機違規(guī)拼單 繞路50分鐘僅獲2元賠償

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2026-03-20 11:00:45  百家號

乘客打獨享車遭司機違規(guī)拼單 繞路50分鐘僅獲2元賠償！近日，市民王先生在某出行App打獨享順風車訂單時，遭遇司機違規(guī)拼單。原本半小時的回家行程被繞至廣州南站多接了兩位其他平臺的乘客，導致他多花了50分鐘才到家。王先生向平臺投訴后，客服僅退還了2元差價。社交媒體上，不少乘客也分享了類似的順風車“私下違規(guī)接單”的經(jīng)歷。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大平臺對順風車司機違規(guī)拼客的處罰措施較為寬松，通常只是警告或禁止接單幾天，并不會直接拉黑。一些司機表示，注冊多個平臺可以規(guī)避這種處罰。面對消費者維權(quán)難和平臺處罰輕的情況，專家建議建立平臺聯(lián)動機制，共享違規(guī)司機信息，并建議平臺建立階梯式賠償機制。

王先生注意到駕駛位旁邊有兩部手機放在中控支架位置，懷疑司機通過多個平臺接客，屬于“違規(guī)拼客”。2月25日凌晨，王先生在海珠區(qū)聚餐結(jié)束后，用某平臺App下單了順風車獨享訂單準備返回增城新塘。上車后，司機在本該直行的路口掉頭，前往廣州南站接兩位乘客。半小時后，司機接完乘客繼續(xù)行駛，最終王先生比預計時間晚了50分鐘才到家。王先生撥打平臺客服熱線投訴，客服僅退了2元差價，并額外補償了10元優(yōu)惠券。王先生對此表示不滿，認為這樣的處理損害了乘客利益。

類似情況在佛山高明也發(fā)生過。李女士在3月初打了一輛獨享順風車，卻發(fā)現(xiàn)車上還有其他兩位拼友。司機解釋稱平臺上的“獨享”與實際操作不同。社交平臺上，許多乘客分享了自己被順風車司機違規(guī)拼單的經(jīng)歷。有的乘客選擇取消訂單并投訴，但大多數(shù)乘客會選擇先接受再找客服處理。

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