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浙江“辦不成事專窗”走紅 創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)獲贊

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2026-03-20 12:26:09  同花順

浙江“辦不成事專窗”走紅 創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)獲贊。自2018年起，浙江省針對特殊群體無力辦理事務(wù)以及個體企業(yè)在辦理過程中遇到的疑難問題，推出了兜底服務(wù)，提供個性化解決方案。至今，“辦不成事”專窗已累計解決了超過3000件事項。

政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐正從單一窗口向系統(tǒng)化治理轉(zhuǎn)變。線下專窗處理因政策理解差異、流程交叉或歷史遺留問題導(dǎo)致的個案，扮演“救火隊”的角色。通過建立標準化的歸集、研判、交辦和督辦流程，將偶發(fā)問題納入制度化解決軌道。這一變化不僅拓寬了服務(wù)觸達方式，也體現(xiàn)了政府部門從被動響應(yīng)到主動治理、從職能分割到協(xié)同整合的管理思維升級。

(責任編輯：0882)
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