均價(jià)7萬元小區(qū)住戶家返糞水物業(yè)拒絕賠償引發(fā)爭議(2)

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2026-03-20 12:33:43 魯網(wǎng)

這一個(gè)月內(nèi)，張女士嘗試過報(bào)警，聯(lián)系住建局、街道辦、水務(wù)局及社區(qū)工作人員上門協(xié)調(diào)，但物業(yè)堅(jiān)稱不是他們的責(zé)任，建議張女士起訴樓上十幾戶住戶。目前，張女士已聯(lián)系律師準(zhǔn)備起訴物業(yè)，并聯(lián)系鑒定公司評(píng)估房屋損失，預(yù)估至少有30萬元。地板殘留污水，酒柜、鞋柜、衣柜、木質(zhì)門和書桌都泡脹了。搬離后，張女士一家只能在同小區(qū)租房，月租9000元。房子可能需要重新裝修，糞水已滲入墻體，即使每天三次通風(fēng)，仍殘留異味。

張建律師指出，物業(yè)是否需承擔(dān)責(zé)任取決于其是否履行了維護(hù)管理義務(wù)。若物業(yè)無法證明已履行相關(guān)義務(wù)，如定期疏通或及時(shí)采取措施，就應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。關(guān)于此事劃定責(zé)任的關(guān)鍵在于相關(guān)各方的舉證責(zé)任。對(duì)于被糞水倒灌的業(yè)主而言，需要提供證據(jù)證明損害事實(shí)，比如視頻、照片、財(cái)產(chǎn)損失清單等。物業(yè)則需要舉證證明其是否已按照合同約定和相關(guān)規(guī)定履行了維護(hù)管理義務(wù)。若物業(yè)拿不出相應(yīng)舉證，通常會(huì)推定其有過錯(cuò)，則承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

在無法查明具體侵權(quán)人的情況下，一般會(huì)推定樓上所有可能加害的住戶為共同侵權(quán)人。此時(shí)，樓上全部住戶需要證明自己與損害無關(guān)（如當(dāng)時(shí)不在家等）。面對(duì)此種情況，業(yè)主首先要全面收集證據(jù)，比如對(duì)被淹的房屋、受損的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全方位拍照、錄像等，必要時(shí)進(jìn)行第三方評(píng)估鑒定。第一時(shí)間與物業(yè)、樓上業(yè)主進(jìn)行溝通，爭取協(xié)商解決，要注意保存好與物業(yè)溝通的微信、短信記錄、通話錄音等。整理受損財(cái)產(chǎn)的購買發(fā)票、收據(jù)。如果物業(yè)不予回應(yīng)或拒絕賠償，可以向當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)工作站或住建局投訴，請(qǐng)求行政調(diào)解。如果以上途徑均無法解決問題，可以向人民法院提起訴訟。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十二條，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。一般的排污管道屬于業(yè)主共有部分，物業(yè)公司負(fù)有法定和約定的維護(hù)義務(wù)。

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(責(zé)任編輯：0882)

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