鐵路否認(rèn)弄臟床單事件班組被處罰衛(wèi)生巾需求引熱議

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2026-03-20 16:32:19 鳳凰網(wǎng)

有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己乘坐蘭州鐵路局K228次火車臥鋪時因月經(jīng)突然來臨，車上買不到衛(wèi)生巾，不慎弄臟床單。工作人員要求她自行清洗干凈或賠償180元。隨后她呼吁火車上應(yīng)售賣衛(wèi)生巾，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

近日，該網(wǎng)友張女士詳細(xì)描述了事件經(jīng)過。她表示，事發(fā)于2025年10月9日，當(dāng)時她乘坐蘭州鐵路局K228次列車，全程十多個小時，需在臥鋪上過夜。由于經(jīng)期不規(guī)律，上車后突然來月經(jīng)，備用衛(wèi)生巾用完后，發(fā)現(xiàn)火車上買不到衛(wèi)生巾。她只能把衣服墊在身下，小心翼翼過了一夜。

第二天中午，張女士發(fā)現(xiàn)床單被弄臟，主動向列車員求助。對方表示需要她自行清洗干凈，或者賠償180元。張女士支付不起，選擇去洗了床單。她坦言，當(dāng)時既狼狽又尷尬，洗完后怕再弄臟，一直站到下車。

張女士承認(rèn)自己有責(zé)任，也認(rèn)可損壞財物需賠償，但她提出疑問：“列車上會配售熱水、零食和衛(wèi)生紙，而衛(wèi)生巾同樣是女乘客的剛需，為什么沒有售賣？”評論區(qū)里，不少網(wǎng)友分享了相似經(jīng)歷。一位也曾從蘭州乘坐火車出發(fā)的乘客表示，她同樣因月經(jīng)不規(guī)律弄臟床單，向列車員溝通后，對方態(tài)度很好，提供了新床單，但也要求她清洗污漬。也有網(wǎng)友表示，自己弄臟床單后主動溝通，列車員直接更換新床單，并未被要求賠償或自行清洗。

3月17日，記者就床單賠償及衛(wèi)生巾售賣問題咨詢蘭州12306。客服回應(yīng)稱，若旅客弄臟床單，具體處理方式需咨詢列車工作人員，“如果可以清洗干凈，工作人員可能會換床單；若無法清洗，需看列車上是否有相關(guān)規(guī)定。”關(guān)于衛(wèi)生巾售賣，客服表示目前該趟列車已有銷售，但無法保證每趟車都備貨充足，若需求量大可能售罄。建議有需要衛(wèi)生巾的乘客及時向列車員尋求幫助。至于床單清洗要求及賠償費用規(guī)定，客服表示需咨詢鐵路相關(guān)部門。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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