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媒體評4S店拉黑薅羊毛車主 增值服務(wù)引發(fā)爭議(2)

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2026-03-21 23:57:52  齊魯壹點(diǎn)

面對龐先生的訴求，該4S店態(tài)度明確。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門店并非無故拉黑客戶，而是龐先生的行為已嚴(yán)重超出正常服務(wù)范圍，影響門店正常運(yùn)營?！拔覀冊敢馀浜淆嬒壬ㄟ^訴訟解決糾紛，如果法院認(rèn)定我們的行為存在違規(guī)，我們愿意依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

此事在社交平臺引發(fā)廣泛討論，網(wǎng)友觀點(diǎn)不一。有網(wǎng)友認(rèn)為，龐先生過度薅羊毛、辱罵員工的行為不妥，4S店拉黑有理；也有網(wǎng)友表示，門店既然承諾了服務(wù)，就不應(yīng)單方面終止，雙方應(yīng)理性協(xié)商。

業(yè)內(nèi)人士提醒，商家推出增值服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)的方式，而消費(fèi)者在享受服務(wù)時也應(yīng)把握分寸，遵守門店規(guī)則，避免過度占用資源，雙方相互理解才能避免此類矛盾發(fā)生。

(責(zé)任編輯：0764)
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