濟(jì)南多家奔馳經(jīng)銷商4S店閉店車主面臨售后難題

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2026-03-19 09:31:14 新黃河

近日，多名消費(fèi)者反映濟(jì)南廣匯星順汽車銷售服務(wù)有限公司、濟(jì)南鵬龍金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司旗下的奔馳4S店相繼閉店，購車時(shí)續(xù)保等費(fèi)用退費(fèi)困難重重，車輛后續(xù)維修保養(yǎng)也成了棘手難題。

3月17日，記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，位于濟(jì)南經(jīng)十西路3333號(hào)的濟(jì)南廣匯星順4S店已被綠色圍欄重重圍起。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)門衛(wèi)介紹，該門店早在去年就已停業(yè)，目前場(chǎng)地已對(duì)外出租。而位于歷城區(qū)北園大街的濟(jì)南鵬龍金陽光4S店已暫停運(yùn)營，內(nèi)部財(cái)務(wù)室仍有部分工作人員在辦公，但面對(duì)記者采訪均予以拒絕。

針對(duì)上述情況，記者致電奔馳官方客服?？头貞?yīng)稱，若消費(fèi)者購買的是奔馳原廠套餐，在全國其他授權(quán)店均可使用；若是經(jīng)銷商自營產(chǎn)品，客戶則需自行聯(lián)系經(jīng)銷商。目前部分濟(jì)南鵬龍金陽光4S店的客戶權(quán)益已轉(zhuǎn)移至濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司。

消費(fèi)者趙先生透露，2019年他在槐蔭區(qū)玉清湖街道經(jīng)十西路3333號(hào)的濟(jì)南廣匯星順汽車銷售服務(wù)有限公司購置了一輛C200L奔馳車，并在店內(nèi)存入7000元用于車輛維修和消費(fèi)。如今店面已倒閉，賬戶里還剩余5845元。近半年來，他多次聯(lián)系奔馳官方尋求解決辦法，但始終未得到妥善處理。

無獨(dú)有偶，消費(fèi)者公先生也在同一地址的濟(jì)南廣匯星順汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奔馳C260L，并額外支付1.3萬元購買了相關(guān)服務(wù)權(quán)益，其中包括6年的汽車保養(yǎng)服務(wù)。如今該店倒閉，他被告知可前往德州的公司進(jìn)行保養(yǎng)。但德州門店也已關(guān)閉，車輛后續(xù)的維修保養(yǎng)成了大難題。

另一位消費(fèi)者趙先生則反映，他在歷城區(qū)北園大街的濟(jì)南鵬龍金陽光4S店購買了一輛E300車輛。該店未經(jīng)客戶同意，將保養(yǎng)等售后服務(wù)轉(zhuǎn)到了槐蔭區(qū)濟(jì)齊路81號(hào)的濟(jì)南萬幫之星汽車有限公司，這給他帶來了諸多不便。他對(duì)后續(xù)維修、保養(yǎng)是否會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用表示擔(dān)憂，希望門店將剩余服務(wù)費(fèi)退還。

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