小文在某電商平臺(tái)汽車(chē)公司官方店鋪發(fā)現(xiàn)一輛標(biāo)價(jià)1元的汽車(chē)，下單支付后，商家以“系統(tǒng)錯(cuò)誤”為由拒絕發(fā)貨，并建議其退款。小文認(rèn)為商家構(gòu)成違約，遂訴諸法律。

成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ夯ヂ?lián)網(wǎng)法庭公開(kāi)審理此案，庭審現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在四川師范大學(xué)法學(xué)院，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全程公開(kāi)，吸引了百余名師生旁聽(tīng)。小文的代理律師強(qiáng)調(diào)，被告作為專業(yè)商家，應(yīng)對(duì)平臺(tái)展示行為承擔(dān)責(zé)任。小文基于對(duì)平臺(tái)和商家的信任付出時(shí)間與精力，商家應(yīng)交付約定車(chē)輛或賠償損失118,900元。

被告汽車(chē)公司辯稱，“1元購(gòu)車(chē)”僅為測(cè)試鏈接，雙方合同并未成立。商品頁(yè)面存在多處信息矛盾，如品牌顯示為“XX啟源”，制造商卻標(biāo)注其他汽車(chē)品牌；車(chē)型為電動(dòng)車(chē)，描述中卻出現(xiàn)燃油車(chē)專屬的“1.5手動(dòng)”字樣。這些細(xì)節(jié)表明該鏈接并非正常銷(xiāo)售鏈接。此外，員工發(fā)現(xiàn)訂單后第一時(shí)間聯(lián)系原告致歉并提出退款。依據(jù)《電商平臺(tái)用戶注冊(cè)協(xié)議》及民法意思表示真實(shí)原則，雙方未就具體車(chē)輛達(dá)成買(mǎi)賣(mài)合意，合同不成立。

庭審辯論中，被告的訴訟代理人指出小文明知鏈接異常仍下單，而小文則主張普通消費(fèi)者無(wú)能力、無(wú)義務(wù)辨別商家后臺(tái)技術(shù)錯(cuò)誤，商家以內(nèi)部錯(cuò)誤拒履約，違背誠(chéng)實(shí)信用原則，破壞交易秩序。

成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ翰槊?，案涉商品?yè)面雖標(biāo)注顏色、型號(hào)等信息，但存在廠商與品牌不符、配置描述錯(cuò)誤、價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)等明顯瑕疵。下單后顯示“倉(cāng)庫(kù)處理”為后臺(tái)人員誤操作，商家已在小文下單后電話致歉說(shuō)明情況。涉案電商平臺(tái)當(dāng)庭表示不承擔(dān)連帶責(zé)任，請(qǐng)求駁回原告訴訟請(qǐng)求。因雙方分歧巨大，被告拒絕調(diào)解，案件當(dāng)日未宣判。

最終，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ厚g回了小文的全部訴訟請(qǐng)求。法院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的成立與生效，應(yīng)依據(jù)民法典要約、承諾規(guī)則，以雙方真實(shí)意思表示為前提。商家發(fā)布的商品信息需具體明確、要素完整，方可構(gòu)成要約，消費(fèi)者下單為承諾，意思表示一致合同才能成立。該案中，商品鏈接存在信息瑕疵、標(biāo)價(jià)異常，且商家已提前說(shuō)明鏈接未完善，該標(biāo)價(jià)并非真實(shí)銷(xiāo)售意思，因此合同不成立。

該案明確了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的司法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，平衡了消費(fèi)者權(quán)益與電商行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ涸洪L(zhǎng)程媛媛表示，互聯(lián)網(wǎng)案件的特點(diǎn)是糾紛在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生、審理在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，全流程均在線上完成。成都互聯(lián)網(wǎng)法庭自2021年4月掛牌運(yùn)行以來(lái)，專注審理互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域糾紛，以專業(yè)化審判守護(hù)數(shù)字空間公平正義。隨著最高人民法院將數(shù)據(jù)和虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛列為一級(jí)案由，成都互聯(lián)網(wǎng)法庭正在探索這些新案由如何在實(shí)踐中具體呈現(xiàn)。未來(lái)，成都互聯(lián)網(wǎng)法庭將繼續(xù)以司法創(chuàng)新構(gòu)筑數(shù)字空間的立體司法屏障，為網(wǎng)絡(luò)空間治理和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的司法保障。