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美團(tuán)向受影響用戶致歉 緩存清理異常引發(fā)數(shù)據(jù)刪除問題

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2026-03-25 07:55:19  光明網(wǎng)

近日，有部分安卓用戶反映，在使用美團(tuán)APP期間收到圖片和視頻被異常刪除的提示。

3月24日，美團(tuán)官方客服回應(yīng)稱，該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動(dòng)緩存清理時(shí)遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。自問題發(fā)生以來，累計(jì)有180多位用戶向客服咨詢，預(yù)計(jì)潛在受影響用戶約數(shù)百人。發(fā)現(xiàn)問題后，美團(tuán)已第一時(shí)間進(jìn)行緊急修復(fù)。

美團(tuán)客服強(qiáng)調(diào)，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)App不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移任何用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。

據(jù)了解，美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問題后迅速成立專項(xiàng)技術(shù)支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助受影響用戶找回?cái)?shù)據(jù)。美團(tuán)客服表示，已向每一位受影響用戶致歉，并將承擔(dān)全部費(fèi)用和賠償相應(yīng)損失。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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