羅技被投訴超2000條 傲慢態(tài)度引發(fā)眾怒。3月26日,羅技官方賬號發(fā)布了一條產(chǎn)品推廣視頻,配文“我一降價,你還不是像狗一樣跑過來”,引發(fā)大量網(wǎng)友聲討。許多網(wǎng)友認為這種文案體現(xiàn)了羅技的傲慢態(tài)度,有人憤怒地表示,羅技賺著中國市場的錢卻侮辱中國消費者。還有人指出這不是簡單的文案失誤,而是長期輕視用戶的爆發(fā),再加上產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的問題,品牌口碑徹底受損。
羅技隨后刪除了該視頻,并于當晚發(fā)布了致歉聲明,稱該表述對大家的感情造成了嚴重傷害,團隊已被嚴肅處理,公司深刻反省。然而,許多網(wǎng)友并不買賬,認為羅技缺乏誠意,只是為了銷量才道歉。一些消費者決定不再購買羅技產(chǎn)品,表示他們想要得到尊重。
這并不是羅技第一次讓消費者感到失望。今年1月,全球數(shù)百萬羅技鼠標因Logi Options+軟件開發(fā)證書過期而功能失效,導致用戶工作受阻。初期客服回應稱修復后即可正常使用,但羅技延遲近一天才發(fā)布補丁,被批售后響應緩慢。有業(yè)內(nèi)人士批評羅技在基礎(chǔ)運維工作上存在嚴重疏忽,但羅技方面未正面回應或公開道歉,顯示出其重銷售、輕服務的態(tài)度。
作為1981年起源于瑞士的電腦外設(shè)品牌,羅技在全球鍵鼠市場占據(jù)超過25%的份額,僅在中國就有超過3000萬用戶。中國市場被視為核心增長引擎,羅技CEO Faber曾表示,公司已成功扭轉(zhuǎn)在華份額下滑態(tài)勢,連續(xù)三個季度實現(xiàn)超20%的業(yè)務增長。然而,在亮眼業(yè)績背后,羅技的產(chǎn)品質(zhì)量問題一直備受詬病。黑貓投訴平臺顯示,截至3月26日晚,羅技累計投訴量達到2049起,主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后響應慢以及拒保等方面。多名消費者反映羅技存在將質(zhì)量問題歸咎于人為損壞并拒絕保修的情況。
一句“當我一降價,你還不是像狗一樣跑過來”將羅技推上了輿論的風口浪尖。3月26日,羅技官方旗艦店發(fā)布的這條推廣視頻及配文迅速點燃了網(wǎng)友的怒火,話題直沖熱搜第一
2026-03-27 21:59:05媒體