春暖花開，上海不少學(xué)校迎來運動會。3月27日，一所小學(xué)的操場上發(fā)生驚險一幕：一名小學(xué)生家長突然倒地，失去意識，心臟驟停?，F(xiàn)場人員立即撥打“120”，在場老師與“120”聯(lián)手上演了一場爭分奪秒的教科書式急救。

當天中午11:04:07，120調(diào)度指揮中心接到電話稱有人倒地，失去意識，心臟驟停。接線員周麗娜迅速根據(jù)定位地點調(diào)派救護車，并指導(dǎo)現(xiàn)場尋找AED，快速開展自救、互救。僅一分鐘后的11:05:26，救護車出動，隨車急救醫(yī)生是劉曉。

幾乎同時，周麗娜與現(xiàn)場進行視頻連線。畫面顯示，學(xué)校配置的AED已在患者身邊，衛(wèi)生老師與其他在場者已開始現(xiàn)場急救。兩名在場人員接力進行心肺復(fù)蘇按壓，周麗娜實時指導(dǎo)他們快速而有力地按壓，確保急救始終沒有中斷。

11:12:38，救護車抵達學(xué)校，劉曉下車后發(fā)現(xiàn)這名倒地的父親已有上肢活動，開始翻身。劉曉快速評估患者生命體征，開放靜脈通道，準備急救藥物和設(shè)備，并將患者搬上救護床送往醫(yī)院。在救護車上，急救人員同步向收治醫(yī)院預(yù)告患者情況。

11:23:41，救護車將患者就近送至一所三級醫(yī)院，患者被直接送入搶救室。劉曉與急診醫(yī)生快速交接病人情況。當天下午，好消息傳來：患者生命體征平穩(wěn)，已經(jīng)恢復(fù)意識。

這場突如其來的險情化險為夷，展示了大型城市急救網(wǎng)絡(luò)的有效性。心臟驟停黃金搶救時間只有4分鐘，因此上海市醫(yī)療急救中心多年前就開始嘗試通過電話和視頻遠程指導(dǎo)在場人員施救，填補救護車抵達前的空白窗口。

遠程急救指導(dǎo)如今已成為120調(diào)度的常態(tài)。周麗娜近期還曾兩次通過遠程指導(dǎo)成功救助觸電的電工和突發(fā)心臟驟停的羽毛球球友。這些案例中，在場人員的及時施救和120急救醫(yī)生的后續(xù)救治，使患者轉(zhuǎn)危為安。

上海市醫(yī)療急救中心調(diào)度指揮大廳內(nèi)，120的鈴聲此起彼伏。這里是全國最繁忙的生命樞紐之一，2025年接聽電話238.51萬次，中心城區(qū)院前急救業(yè)務(wù)總量達53.61萬車次。調(diào)度員不僅派車，還通過“生命熱線”開展遠程醫(yī)療指導(dǎo)，填補救護車到達前的“黃金4分鐘”。

上海正全力推進“AED一張網(wǎng)”建設(shè)，重點將政府為民辦實事項目新增布設(shè)的AED設(shè)備納入全市統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)全域設(shè)備統(tǒng)籌調(diào)度、精準定位。2025年，全市累計新增安裝AED設(shè)備8190臺，設(shè)備總量達14420臺。2026年，計劃再新增AED設(shè)備6000臺，持續(xù)擴大急救覆蓋網(wǎng)絡(luò)。市民可通過隨申辦、微信小程序或支付寶搜索“AED地圖”，一鍵查詢就近設(shè)備位置，快速前往取用。

上海在大眾急救意識與能力方面的投入、公共場所AED的配置、公眾自救能力的提升以及媒體的科普與呼吁，正與這個城市的急救網(wǎng)絡(luò)一起，為生命搶出更多生機，為“健康上海”筑牢生命急救底座。