金匠壽司十倍現(xiàn)金補償 老鼠事件致歉與賠償措施
金匠壽司十倍現(xiàn)金補償 老鼠事件致歉與賠償措施！3月29日，浙江杭州一顧客在社交平臺反映，其在金匠壽司（濱江寶龍城店）就餐時發(fā)現(xiàn)一只老鼠在回轉(zhuǎn)壽司的傳送帶上奔跑，而傳送帶旁正擺放著供顧客食用的壽司。
當(dāng)晚，金匠壽司就此事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到，16時26分左右，一只老鼠從外部突然闖入店鋪，給現(xiàn)場顧客帶來了極大的不安與恐慌。公司向所有因此受到驚嚇、感到不適的顧客表示歉意。
據(jù)初步核實，該老鼠是從外部入侵，并非店內(nèi)滋生。根據(jù)第三方出具的鼠類分析及防治報告，此次捕獲的黃胸鼠很可能是從門店與商場走廊相通的門進入的。
事件發(fā)生后，金匠壽司采取了以下措施：當(dāng)日所有食材全部廢棄；對正在用餐的顧客進行免單并有序清退；該門店即日起暫停營業(yè)，進行全面深度清潔與消殺，徹底排查隱患；同時聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門，如實反饋事件經(jīng)過并提供相關(guān)視頻證據(jù)。
隨后，金匠壽司官方賬號又發(fā)布了《事件后續(xù)賠償及全面升級措施的公告》。為彌補此次事件給顧客帶來的不便，公司決定對3月29日在該店用餐的顧客作出如下補償安排：當(dāng)日餐費全額退還；額外現(xiàn)金補償，每單消費金額十倍（不滿一千元按一千元補償）；退款與補償將通過微信、支付寶、招商銀行支付的訂單原路返回，預(yù)計7個工作日內(nèi)到賬。
次日中午11點，有記者前往金匠壽司濱江寶龍城店，發(fā)現(xiàn)店門口卷閘門拉下，貼著“設(shè)備檢修暫停營業(yè)”的告示。店內(nèi)工作人員正在忙碌，柜臺前有許多黑色垃圾袋。40分鐘內(nèi)，有兩撥顧客前來就餐，但被店內(nèi)員工告知設(shè)備維修，暫停營業(yè)，具體恢復(fù)時間需等待通知。
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