金匠壽司十倍現(xiàn)金補償 老鼠事件致歉與賠償措施!3月29日,浙江杭州一顧客在社交平臺反映,其在金匠壽司(濱江寶龍城店)就餐時發(fā)現(xiàn)一只老鼠在回轉(zhuǎn)壽司的傳送帶上奔跑,而傳送帶旁正擺放著供顧客食用的壽司。
當(dāng)晚,金匠壽司就此事發(fā)布致歉聲明。聲明中提到,16時26分左右,一只老鼠從外部突然闖入店鋪,給現(xiàn)場顧客帶來了極大的不安與恐慌。公司向所有因此受到驚嚇、感到不適的顧客表示歉意。
據(jù)初步核實,該老鼠是從外部入侵,并非店內(nèi)滋生。根據(jù)第三方出具的鼠類分析及防治報告,此次捕獲的黃胸鼠很可能是從門店與商場走廊相通的門進入的。
事件發(fā)生后,金匠壽司采取了以下措施:當(dāng)日所有食材全部廢棄;對正在用餐的顧客進行免單并有序清退;該門店即日起暫停營業(yè),進行全面深度清潔與消殺,徹底排查隱患;同時聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門,如實反饋事件經(jīng)過并提供相關(guān)視頻證據(jù)。
隨后,金匠壽司官方賬號又發(fā)布了《事件后續(xù)賠償及全面升級措施的公告》。為彌補此次事件給顧客帶來的不便,公司決定對3月29日在該店用餐的顧客作出如下補償安排:當(dāng)日餐費全額退還;額外現(xiàn)金補償,每單消費金額十倍(不滿一千元按一千元補償);退款與補償將通過微信、支付寶、招商銀行支付的訂單原路返回,預(yù)計7個工作日內(nèi)到賬。
次日中午11點,有記者前往金匠壽司濱江寶龍城店,發(fā)現(xiàn)店門口卷閘門拉下,貼著“設(shè)備檢修暫停營業(yè)”的告示。店內(nèi)工作人員正在忙碌,柜臺前有許多黑色垃圾袋。40分鐘內(nèi),有兩撥顧客前來就餐,但被店內(nèi)員工告知設(shè)備維修,暫停營業(yè),具體恢復(fù)時間需等待通知。
今年,定位平價壽司的壽司郎迅速走紅。在廣州、成都等地的門店,高峰期排隊人數(shù)可達上千,有時甚至需要等待近十小時。在北京西單大悅城的壽司郎,顧客至少要提前三周預(yù)約才能就餐
2025-11-01 14:57:31多家壽司郎就餐需提前三周預(yù)約