市民小穎在某平臺“晨曦珠寶”直播間看中一條項鏈,主播稱重4.15克,售價2280元。收到貨后,她發(fā)現(xiàn)項鏈做工粗糙,懷疑其材質(zhì)并非18K金。聯(lián)系店鋪客服確認(rèn)項鏈材質(zhì)是否為Au750的18K金,客服給予了肯定回答,并隨項鏈寄來一張貴金屬珠寶玉石鑒定證書,顯示金(Au)含量750‰。
小穎仍不放心,將項鏈帶到薩爾圖區(qū)一家黃金銷售機構(gòu)進行檢驗。經(jīng)火燒和光譜儀檢測,結(jié)果顯示項鏈近70%成分為銅。小穎將檢測結(jié)果和過火變黑的項鏈照片發(fā)給商家,但客服回復(fù)稱需扣除500元作為損壞賠償。隨后,該項鏈被商家下架。
進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),小穎購買項鏈的店鋪名為“鄧氏甄選店”,注冊地在湖北省,公司成立僅一個多月。該公司因“登記的經(jīng)營場所無法聯(lián)系”已被當(dāng)?shù)毓ど滩块T列入經(jīng)營異常名錄。
小穎已向平臺投訴,并向上海市12315投訴舉報該平臺所屬的“上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”疑似銷售假貨,要求退一賠三。目前,此事仍在處理中。