市民小穎在某平臺(tái)“晨曦珠寶”直播間購買了一條項(xiàng)鏈,主播稱重4.15克,售價(jià)2280元。到貨后經(jīng)檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈含銅70%,并非所宣傳的18k金。
3月22日,小穎收到項(xiàng)鏈并全程錄制開箱視頻,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈做工粗糙。她聯(lián)系店鋪客服確認(rèn)材質(zhì)是否為Au750的18k金,客服給出了肯定回答。隨項(xiàng)鏈郵寄過來的還有一張貴金屬珠寶玉石鑒定證書,顯示金(Au)含量750‰。
小穎對項(xiàng)鏈仍存疑慮,于是前往薩爾圖區(qū)一家黃金銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢測結(jié)果顯示,項(xiàng)鏈近70%成分為銅,并且火燒后變黑。小穎將檢測結(jié)果和照片傳給商家,客服回復(fù)稱需扣除500元損壞費(fèi)。隨后,該項(xiàng)鏈被商家下架。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),小穎購買項(xiàng)鏈的店鋪在某平臺(tái)上注冊名為“鄧氏甄選店”,公司成立僅一個(gè)多月。該公司因“登記的經(jīng)營場所無法聯(lián)系”已被當(dāng)?shù)毓ど滩块T列入經(jīng)營異常名錄。
小穎已向平臺(tái)投訴,并向上海市12315投訴舉報(bào)該平臺(tái)所屬的“上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”涉嫌銷售假貨,要求商家退一賠三。此事仍在進(jìn)一步處理中。