4月1日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景。報道指出,所謂的墨爾本工廠實際上是一家汽修廠,產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。品牌方當(dāng)晚發(fā)布聲明,表示已針對報道提及的內(nèi)容開展自查自糾,下架全部相關(guān)商品,并暫停所有對外銷售渠道。
據(jù)了解,“與輝同行”曾帶貨該品牌,銷售額達(dá)1000萬至2500萬元,銷量在7.5萬至10萬單之間。4月2日,有消費者咨詢“與輝同行”客服關(guān)于已購買優(yōu)思益產(chǎn)品的售后方案??头貞?yīng)稱已收到反饋問題,會重點關(guān)注,并建議提供訂單號以便聯(lián)系商家溝通處理。
多名曾帶貨“優(yōu)思益”的明星博主已發(fā)布道歉聲明。章小蕙通過其賬號“玫瑰是玫瑰”向用戶道歉,并表示消費者可在公告發(fā)布后的15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服,以“先行賠付”的形式進(jìn)行退款處理。李若彤則通過“彤享會”發(fā)布致歉聲明,宣布啟動“先行售后機制”,承諾凡是在其直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品均可全額退款。
目前,“與輝同行”暫未針對該事件公開回應(yīng)或致歉。董宇輝曾在直播間談及“與輝同行”嚴(yán)苛的選品流程,強調(diào)所有產(chǎn)品在上播前都會經(jīng)過多輪檢測,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。