存款變保險(xiǎn)？老人存10萬取錢變7萬誤導(dǎo)銷售引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-04-03 10:09:54 黃河新聞網(wǎng)

存款變保險(xiǎn)？老人存10萬取錢變7萬誤導(dǎo)銷售引發(fā)爭(zhēng)議！近日，市民郭女士反映，其父母在中信銀行焦作分行辦理“養(yǎng)老儲(chǔ)蓄”業(yè)務(wù)，每月存入500元，累計(jì)投入近10萬元，事后才發(fā)現(xiàn)并非存款，而是保險(xiǎn)產(chǎn)品。如果退保將損失3萬余元。郭女士認(rèn)為，父母是在工作人員誤導(dǎo)、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)的情況下非自愿購(gòu)買，涉事方涉嫌違規(guī)銷售。

據(jù)郭女士介紹，其父母分別于2017年7月和2018年2月開始，每月在焦作中信銀行存入500元。當(dāng)時(shí)銀行工作人員介紹，該行有一款強(qiáng)制儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老補(bǔ)充產(chǎn)品，每月存500元，連續(xù)存10年，到期利率高于同期銀行存款，其間還附送保險(xiǎn)。2025年10月，她陪同母親到中信銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)父母辦理的并非銀行存款，而是需要連續(xù)繳納10年保費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這筆錢若取出即視為退保，將產(chǎn)生3萬多元損失。

郭女士解釋，父母并非在自愿、真實(shí)意愿情況下購(gòu)買。工作人員在銷售時(shí)將保險(xiǎn)產(chǎn)品說成“強(qiáng)制儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老補(bǔ)充”，刻意混淆儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)概念，未履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。她表示，如果當(dāng)時(shí)工作人員如實(shí)說明這是需要連續(xù)存10年的高風(fēng)險(xiǎn)投連險(xiǎn)，父母絕不會(huì)購(gòu)買。此次購(gòu)買行為是銀行工作人員誤導(dǎo)銷售、違規(guī)推薦所致，并非老人自主投資行為。

針對(duì)此事，中信銀行焦作分行回復(fù)稱，經(jīng)核查，郭女士父母分別于2017年和2018年通過個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行購(gòu)買中信銀行代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品-中信保誠(chéng)【金福連】?jī)扇ｋU(xiǎn)（投資連結(jié)型）。銀行工作人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，已向客戶告知產(chǎn)品為保險(xiǎn)產(chǎn)品，明確告知客戶“保險(xiǎn)非存款，投資需謹(jǐn)慎”。通過調(diào)取回訪電話可知，已告知客戶產(chǎn)品屬性、繳費(fèi)期限、收益風(fēng)險(xiǎn)、退保損失等關(guān)鍵信息，并且提示客戶可在投保次日起15日猶豫期內(nèi)無條件退保。銷售流程符合監(jiān)管規(guī)定。

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