“你我貸”累計(jì)被投訴近10萬(wàn)條 隱形收費(fèi)、不當(dāng)催收成焦點(diǎn)。在助貸行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管持續(xù)加碼的背景下，3月13日，“你我貸”等5家助貸平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)被約談，要求規(guī)范營(yíng)銷宣傳、披露息費(fèi)信息、保護(hù)個(gè)人信息。被約談后，你我貸在第三方投訴平臺(tái)上的投訴持續(xù)增加，但截至發(fā)稿仍未就問(wèn)題排查和整改措施作出回應(yīng)。其母公司嘉銀科技去年四季度凈利潤(rùn)下滑超過(guò)60%。

公開資料顯示，你我貸平臺(tái)當(dāng)前定位為助貸模式下的獲客與技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，由嘉銀科技通過(guò)全資子公司上海你我貸互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)。嘉銀科技是一家以助貸模式為核心的金融科技公司，作為技術(shù)與信息中介，為持牌金融機(jī)構(gòu)與借款人提供撮合服務(wù)。極融是嘉銀科技旗下的金融科技公司，定位為消費(fèi)金融運(yùn)營(yíng)科技服務(wù)商。

4月2日，黑貓投訴平臺(tái)上包含搜索詞“你我貸”的投訴共有96151條，包含搜索詞“極融借款”的投訴共有9159條。前者近30天的投訴量為3125條，后者近30天的投訴量為602條。4月7日再次登錄黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，包含搜索詞“你我貸”的投訴共有97107條，包含搜索詞“極融借款”的投訴共有9326條，兩者疊加投訴量已超10萬(wàn)條，較2日共增加1123條，日均新增200余條。

你我貸被約談后的第三天，零壹智庫(kù)發(fā)布的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告（2026）》顯示，你我貸的母公司嘉銀科技仍然在投放年化利率為36%的貸款。但在App及微信公眾號(hào)等平臺(tái)內(nèi)，你我貸均宣稱息費(fèi)透明——年化利率為7.2%至24%（單利）。監(jiān)管部門公布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)的通知》中明確，小額貸款公司不得新發(fā)綜合融資成本年化超過(guò)24%的貸款。部分助貸平臺(tái)為了規(guī)避利率監(jiān)管，往往將借款成本拆分為多個(gè)名目，名義利率看似符合監(jiān)管要求，實(shí)際綜合年化利率卻可達(dá)30%以上。

通過(guò)隱形收取擔(dān)保費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等推高息費(fèi)是你我貸在第三方平臺(tái)被投訴的主要問(wèn)題之一。一位投訴者稱，2025年5月至2026年1月，他前后共4次通過(guò)你我貸平臺(tái)借款37100元，在借款尚未還清的情況下，已被違規(guī)收取擔(dān)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)3487.63元。除隱形收費(fèi)外，被誘導(dǎo)開會(huì)員扣費(fèi)也是焦點(diǎn)問(wèn)題之一。另一位投訴者表示，你我貸利用格式條款惡意誘導(dǎo)勾選“悅享卡”，強(qiáng)制扣除499元會(huì)員費(fèi)。退費(fèi)難也是另一投訴焦點(diǎn)。有用戶投訴稱，雖與你我貸客服協(xié)商確認(rèn)全部退款總金額1874元，但雙方就退款到賬時(shí)間存在爭(zhēng)議，客服拒絕溝通，拖延處理。不當(dāng)催收也是投訴問(wèn)題之一，有用戶反映遭到惡劣態(tài)度催收并受到威脅短信。

此前，你我貸還被爆出貸后服務(wù)協(xié)議“早產(chǎn)”且服務(wù)費(fèi)率達(dá)25%。四川彭州用戶梁先生于2022年4月12日在你我貸借款10000元，展示利率為13.41%，還款方式為等額本息12期，實(shí)際還款總額達(dá)13591.34元，經(jīng)IRR內(nèi)部收益率測(cè)算，真實(shí)年化利率達(dá)59.64%，遠(yuǎn)超法定上限。梁先生投訴并申請(qǐng)查看合同后發(fā)現(xiàn)，他還被強(qiáng)制簽署了一份貸后服務(wù)協(xié)議，收取借款本金25%的服務(wù)費(fèi)，分兩期在前兩個(gè)還款日扣除，每期11.25%。更匪夷所思的是，這份貸后服務(wù)協(xié)議的簽署時(shí)間為2022年4月11日，比貸款合同簽署時(shí)間（4月12日）還早一天，邏輯上存在明顯矛盾。

據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局公布的約談報(bào)告，你我貸被要求切實(shí)規(guī)范營(yíng)銷宣傳行為，清晰明確披露借貸產(chǎn)品息費(fèi)信息，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定，依法合規(guī)開展催收，健全客戶投訴解決機(jī)制，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。針對(duì)上述監(jiān)管要求，記者電話聯(lián)系了你我貸的官方客服，但截至4月7日17:00，未收到任何回復(fù)。

同時(shí)，你我貸母公司嘉銀科技的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)大變臉。3月31日，嘉銀科技發(fā)布的2025年年報(bào)顯示，全年?duì)I收62.2億元，凈利潤(rùn)大增45.36%，營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)均創(chuàng)近年歷史新高。但第四季度業(yè)績(jī)大幅下滑，營(yíng)業(yè)收入僅10.9億元，同比下降22.38%，毛利率下降28%，歸母凈利潤(rùn)大幅度下跌63.48%。