這些兌獎(jiǎng)受阻的問(wèn)題對(duì)品牌信任造成嚴(yán)重影響。消費(fèi)者指控康師傅涉嫌虛假宣傳,多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查。黑貓平臺(tái)2026年3月相關(guān)投訴激增,涉及虛假門(mén)店、獎(jiǎng)品未發(fā)放等問(wèn)題。原計(jì)劃送出15億瓶飲料刺激銷(xiāo)量,但因兌獎(jiǎng)受阻,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向其他品牌。浙江經(jīng)銷(xiāo)商坦言:“動(dòng)銷(xiāo)率不升反降,瓶蓋全砸手里了”。
康師傅的困境揭示快消行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的通病——重營(yíng)銷(xiāo)輕落地。企業(yè)需從三方面破局:供應(yīng)鏈透明化,實(shí)時(shí)監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)品配送數(shù)據(jù),建立門(mén)店庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng);渠道激勵(lì)機(jī)制,向兌獎(jiǎng)門(mén)店支付服務(wù)費(fèi)(如每瓶0.5元),調(diào)動(dòng)終端積極性;優(yōu)化消費(fèi)者路徑,簡(jiǎn)化線上兌獎(jiǎng)流程,支持掃碼直充電子賬戶,避免門(mén)店推諉。截至2026年4月,康師傅仍未公布系統(tǒng)性整改方案。當(dāng)“再來(lái)一瓶”變成“再來(lái)一騙”,消費(fèi)者權(quán)益的保障不應(yīng)止于一句空洞的“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸廠商所有”。